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Les différents types de réservation dans l'hôtel

Type de réservation d’hôtel : lequel choisir ?

Réservation en direct, par téléphone, via un site web ou en passant par une agence de voyage, il existe plusieurs types de réservation d’hôtel. En effet, les canaux de distribution des chambres sont nombreux et chaque réservation initiée ou confirmée implique une série de tâches et de procédures. Des classes de réservation sont également définies via un formulaire, permettant ainsi à l’hôtelier de spécifier et de préparer l’espace à mettre en location.


Quels sont donc les différents types de réservation dans un hôtel ? Quels sont les meilleurs sites de réservation ? Peut-on payer un hôtel avec PayPal et comment le faire ?


Les types de réservations dans un hôtel


En tant qu’hôtelier, il vous est possible de mettre en place plusieurs types de réservation. Plus il y en aura et plus cela sera avantageux pour l’établissement, car vous toucherez un plus large public. Voici les modes les plus répandus dans les hôtels :


  • Le téléphone : c'est le moyen le plus facile et le plus rapide. Toutefois, il n’offre aucune garantie pour l’hôtel et le client. Afin de confirmer sa réservation, ce dernier doit rédiger un document écrit avec versement d’arrhes
  • La visite : le client se rend directement sur place afin de se renseigner et, éventuellement, effectuer une réservation. Le versement d’arrhes se fait dans l’immédiat et le voyageur obtient une garantie écrite de la part de l’hôtel.
  • La lettre : bien qu’elle soit rarement utilisée, elle représente un bon moyen de communication avec le client puisqu’elle inclut les garanties de la réservation et permet de promouvoir l’établissement via les supports publicitaires.
  • Le courrier électronique : rapide et permet également de promouvoir l’hôtel en y joignant différents supports publicitaires ainsi que des offres personnalisées
  • Les bons d’agences : ce sont des bons émis par les agences de voyage et attestant de l’accord entre l'hôtel et cette même agence.
  • Les sites web : que ce soit via le site web de l’hôtel ou un autre site en ligne, la réservation se fait directement auprès de l’hôtel via un système de réservation. L’avantage est que le client peut explorer la disponibilité des chambres et trouver celle qui lui convient selon les tarifs et les différentes dates. Une fois la procédure terminée, un email de confirmation automatique lui sera envoyé.


Pour faciliter la gestion de vos réservations, optez pour notre logiciel de gestion tout-en-un. Grâce à ce logiciel, vous pourrez centraliser toutes les options et les outils digitaux, ce qui vous permet de gérer votre hôtel avec plus de facilité via une seule plateforme. Nous vous recommandons également de favoriser le temps avec les clients en automatisant les paiements, afin d'améliorer l’expérience client et permettant ainsi de booster la réputation de l'hôtel.


Quel est le meilleur site de réservation d'hôtel ?


Pour booster le taux d’occupation d’un établissement, il est recommandé de l’inscrire sur certains sites spécialisés dans les réservations d’hôtel. Ces types de sites sont toute une pléthore dont voici le Top 3 :


  • Booking.com : c’est l’un des premiers sites pour tout ce qui est réservation d’hôtel, d’appartements, de gîtes, etc. Son utilisation est très facile, incluant un système de recherche par filtre, les frais sont généralement absents.
  • Tripadvisor : c’est l’un des sites les plus populaires auprès des touristes. Y inscrire votre hôtel aidera à booster sa visibilité et améliorer sa renommée grâce aux commentaires que vos clients peuvent y laisser.
  • Lastminute : c’est le meilleur site pour effectuer une réservation de dernière minute à des prix abordables, il est également possible d’y trouver des vols de dernière minute, des séjours sur mesure ainsi que de nombreuses promotions.


Comment payer un hôtel avec PayPal ?


Aujourd’hui, les paiements en ligne sont devenus courants dans le secteur de l’hôtellerie et parmi ceux-ci, PayPal demeure l’une des plateformes les plus sécurisées et les plus rapides. Son utilisation est très simple. 


Lors de l’apparition du formulaire de réservation, il suffit de choisir l’option PayPal sur la barre de paiement (à noter que PayPal n’est autorisé que pour certaines devises, si celle-ci n’est pas compatible, il faudra choisir un autre mode de paiement ou une autre devise). Par la suite, il faudra se connecter à son compte personnel PayPal, choisir l’un des modes de paiement enregistrés (compte bancaire, carte de crédit), cliquer sur continuer puis confirmer la transaction.


Une fois le paiement autorisé, l’hôtel recevra une demande de réservation ou bien celle-ci sera confirmée automatiquement. À savoir que la facturation se fait uniquement après confirmation de la réservation.


Est-il dangereux de donner son numéro de carte bancaire ?


Bien entendu, il est dangereux de donner son numéro de carte bancaire puisqu’avec ce code, il est possible d’effectuer divers achats en ligne sans même avoir la carte de crédit en sa possession. Il ne faut donc jamais le communiquer lors d’une réservation d'hôtel.



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Ainsi, il existe différents types de réservation d’hôtel afin de simplifier et faciliter la procédure aux clients. Plus ces modes seront nombreux et plus vous toucherez un grand pourcentage de voyageurs. Les modalités de paiement varient également, notamment avec la diversité des paiements en ligne possible via les sites web de l’hôtel.



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