Simplifiez votre quotidien, réduisez vos coûts et battez vos concurrents.
Centralisez vos outils et augmentez vos réservations directes.
Optimisez votre organisation, agrandissez votre portefeuille clients et devenez leader de votre marché.
L�inbound marketing est l�une des nombreuses strat�gies de communication et de marketing qui visent � am�liorer le trafic et la visibilit� d�un service ou d�une marque donn�e. En r�sum�, cela consiste � cr�er un contenu attrayant afin de capter l�attention des visiteurs pour les convertir en leads et en faire des clients.
Aujourd�hui, l’inbound Marketing est une strat�gie vastement utilis�e dans le secteur du tourisme. Elle permet notamment de booster la popularit� des h�tels et d�accro�tre leur taux de r�servations. Ci-dessous, vous trouverez tout ce qu�il faut savoir sur l�inbound marketing pour h�tel.
Fonctionnement de l�Inbound Marketing
L�inbound marketing pour h�tel poss�de ses propres sp�cificit�s, � commencer par son objectif : atteindre subtilement la client�le cible sans �tre trop pressant. Ainsi, cette strat�gie vise � cerner les besoins des potentiels clients, � attiser leur envie puis, � leur proposer la solution ad�quate qui se pr�sente sous forme d�un service ou d�un produit (ici, on parle de r�servation d�h�tel).
Il est donc important de choisir le ton appropri� et d�utiliser des mots et des phrases pertinentes afin de convertir la cible. Rien ne doit �tre laiss� au hasard. En tant que professionnel du tourisme, vous devez d�montrer votre exp�rience et votre savoir-faire, refl�ter la qualit� de votre �tablissement et si possible, partager l�exp�rience de vos anciens clients. C�est de cette fa�on que vous toucherez plus de cibles et gagnerez leur fid�lit�.
�valuer les besoins de sa client�le
Dans le secteur du tourisme, il faut savoir que chaque voyageur poss�de sa propre vision des vacances. Ainsi, nous avons les vacanciers qui recherchent un endroit pour se d�tendre et se relaxer (SPA, massages), les aventuriers qui pr�f�rent le camping, les touristes qui aiment s�immerger dans la culture d�un pays �tranger ou bien encore les familles.
En mettant en place votre strat�gie d�Inbound Marketing, il faut commencer par �valuer les besoins de votre cible. Cela implique que vous devez d�finir le profil de votre client�le, celle qui serait la plus int�ress�e par vos offres et vos services. Par exemple : est-ce un homme ou une femme ? Un voyageur seul, un couple ou une famille avec des enfants ?
Les r�ponses � ces diverses questions vous permettent de cr�er un personnage mod�le sur lequel vous pourrez vous r�f�rer lors de la planification de votre site d’h�tel ou de votre blog. Dans le domaine professionnel, on appelle cela le � Buyer Persona �.
Cette �tape nous permet de mieux capter l�attention du client, de l�informer puis, de l’int�resser � une offre donn�e pour ensuite l’inciter � r�fl�chir sur les avantages de cette m�me offre.
Branded content dans les h�tels
La seconde �tape en inbound h�telier consiste � cr�er du contenu pour attirer votre client�le. Le ton utilis� doit �tre adapt� � votre profile persona, les termes et les phrases doivent �tre engageantes afin de susciter l�int�r�t du lecteur et le pousser � revenir vers votre page ou votre site. Par exemple, les termes utilis�s pour attirer une famille ne seront pas les m�mes que ceux pour un groupe de jeunes voyageurs.
On privil�gie l�utilisation de mots � forts � qui suscitent l�envie : plage, soleil, confort, soin, bien-�tre, massages, piscine, luxe, etc. Vous pouvez �galement utiliser des phrases pertinentes ciblant chaque cat�gorie de client sur une m�me publication. Le plus important est de jouer sur la cr�ativit� et de montrer au client que vous avez la solution exacte � tous ses besoins.
L�importance du content marketing n�est plus � d�montrer en Inbound h�telier, c�est pourquoi il est essentiel de cr�er du contenu de qualit� qui soit informatif et attrayant � la fois. Pour optimiser vos sites web, publications et pages, il est recommand� de se tourner vers un cr�ateur de site.
L�importance du Call-To-Action
Le Call-To-Action est obligatoire en inbound marketing pour h�tel. Sans cela, vous risquez de perdre votre client et de ne g�n�rer aucune r�servation.
L�appel � l�action peut �tre ins�r� dans diff�rents types de contenu : un article, un formulaire, un email, une publication promotionnelle, etc. Les formulaires sont parmi les plus importants en inbound marketing. Ils permettent de r�colter des informations personnelles sur le client, que vous pourrez utiliser par la suite pour personnaliser vos offres. De cette mani�re, ce dernier sera beaucoup plus r�ceptif � vos services et passera plus facilement � l�action.
Sur un site web, le Call-To-Action le plus efficace est le t�l�chargement de brochure. C�est g�n�ralement la derni�re �tape effectu�e avant de finaliser une r�servation. Il est donc primordial de pr�parer une brochure de votre �tablissement h�telier, afin d�y d�tailler vos services et prestations.
L�inbound marketing est une solution parfaitement adapt�e au secteur du tourisme. Les voyageurs aiment d�couvrir de nouvelles destinations que vous pourrez leur pr�senter via votre contenu. Attisez leur curiosit� et leur int�r�t via des pr�sentations cibl�es et pertinentes et vous r�ussirez � optimiser votre taux de conversion.