La réservation sans risque : nouvelle fonctionnalité de Booking

Lorsqu�un voyageur r�serve une chambre sur Booking, plusieurs tarifs s�offrent � lui. Il peut d�cider de payer le prix standard, non annulable non remboursable (NA-NR). S�il est ind�cis, il peut choisir de payer un prix plus �lev� qui lui permet d�annuler gratuitement sa r�servation. Cependant, Booking a d�velopp� une nouvelle offre, la r�servation sans risque. Cette option est actuellement test�e dans quelques h�tels en Espagne. Elle est seulement disponible pour les s�jours d�une nuit. Nous vous pr�sentons en d�tail cette nouvelle fonctionnalit� qui pourrait faire son entr�e sur le march� fran�ais.

En quoi consiste la r�servation sans risque ?

La force de Booking est le fait de pouvoir annuler gratuitement sa r�servation. C�est pourquoi, l�entreprise a cr�� une nouvelle option de r�servation pour les voyageurs. En effet, gr�ce � la r�servation sans risque, une r�servation avec un tarif NA-NR s�affiche comme �tant annulable sans frais pour le voyageur. S�il d�cide d�annuler, Booking s�engage � trouver un autre client pour le remplacer sur la m�me p�riode. Si la plateforme ne trouve aucun voyageur alors elle s�engage � rembourser la r�servation � l�h�telier. Ainsi, le voyageur initial peut annuler librement sa r�servation sans impacter le propri�taire de l��tablissement.

Ce nouveau programme introduit par Booking a pour objectif d�am�liorer les revenus d�un �tablissement. En effet, le montant de la r�servation est vers� � l��tablissement peu importe si le voyageur annule ou non. De ce fait, la r�servation sans risque permet aux h�teliers de ne pas encourir de pertes financi�res li�es aux annulations. En parall�le, Booking assure qu�utiliser cette option leur permet d�augmenter leur volume de r�servations. Le seul inconv�nient soulev� par l�entreprise est qu�un retard de paiement peut appara�tre. Dans le cas o� un voyageur annule sa r�servation au dernier moment, le montant sera soustrait sur la prochaine facture de commissions de l�h�telier.

Les cons�quences pour les h�teliers 

A l�origine, la r�servation NA-NR est l�option la moins ch�re lorsqu�un voyageur r�serve une chambre. Or avec ce nouveau programme, ce tarif b�n�ficie d�sormais d�une annulation gratuite. Ainsi, le voyageur est incit� � choisir cette option. Par cons�quent, les r�servations NA-NR vont augmenter au d�triment des r�servations flexibles plus ch�res. Cela entra�ne une baisse du prix moyen pour les h�teliers.

En parall�le, la r�servation sans risque met en p�ril les r�servations directes des h�teliers. Les conditions d�annulation seront plus souples sur Booking. De ce fait, le voyageur sera pouss� � r�server sur la plateforme. En effet, il b�n�ficiera du meilleur prix pour r�server une chambre.

Par ailleurs, Booking affirme s�engager � trouver un autre client pour remplacer un voyageur qui annule sa r�servation. Or, la plateforme ne pr�cise pas si ce sera un client similaire avec les m�mes options. Cela peut poser un probl�me pour les stocks des petits-d�jeuners par exemple. De plus, le prix de la chambre peut diminuer entre le changement de voyageurs. Aucune pr�cision n�est apport�e sur la diff�rence de tarif. Par ailleurs, avec la r�servation sans risque, les chambres appartiennent � Booking. Ainsi, en cas d�annulation la plateforme pourrait revendre plus ch�re la chambre sans en informer l�h�telier.

Les strat�gies � mettre en place

Booking est un outil indispensable pour les h�teliers. Cependant, il ne faut pas d�pendre enti�rement de la plateforme. C�est pourquoi, les propri�taires d�h�bergements (aussi bien de g�tes et d�h�tels) doivent mettre en place leur propre strat�gie pour augmenter les r�servations directes. Ainsi, il faut encourager les voyageurs � r�server directement sur le site de l��tablissement. Dans un premier temps, les h�teliers pourraient proposer des conditions d�annulation plus souples directement sur leur site. Ensuite, il est n�cessaire pour eux d�avoir leur propre moteur de r�servation. Amenitiz vous propose cette solution � inclure sur votre site internet. Vous pouvez profiter d�une d�monstration gratuite de l�outil en remplissant vos coordonn�es sur le formulaire ci-dessous.