Simplifiez votre quotidien, réduisez vos coûts et battez vos concurrents.
Centralisez vos outils et augmentez vos réservations directes.
Optimisez votre organisation, agrandissez votre portefeuille clients et devenez leader de votre marché.
Que vous soyez propriétaire d’un hôtel indépendant, d’un bed and breakfast ou d’une maison d’hôtes, le gestionnaire de canaux est essentiel au développement de votre entreprise. Et il y a tellement d’offres sur le marché, que se perdre et faire le mauvais choix devient extrêmement facile et trouver le meilleur channel manager devient un défi.
Nous avons listé pour vous les meilleurs channel managers pour 2024, avec leurs points forts, leurs inconvénients et leurs différents prix, en pensant aux petites et moyennes structures.
Définition. Qu'est-ce qu'un Channel Manager pour les hôtels et les appartements ?
Le logiciel pour organiser vos réservations et éviter le surbooking
L’arrivée des OTA (Online Travel Agencies) a complètement changé la façon dont les offres hôtelières sont distribuées et dont les clients potentiels recherchent les disponibilités pour leurs vacances. Aujourd’hui, la plupart des hôteliers et des gérants de chambres d’hôtes ou d’établissements touristiques font appel à un ou plusieurs de ces géants de l’industrie de la distribution de voyages.
L’objectif étant d’assurer un bon taux d’occupation de la propriété, il est très important d’obtenir la plus grande vitrine possible en étant présent sur plusieurs canaux en même temps.
Mais un problème se pose rapidement, car les canaux ne sont pas interconnectés. Si un voyageurs réserve une chambre sur Booking, par exemple, cette chambre restera toujours disponible sur Expedia, qui ne communique pas avec le calendrier de Booking. Cela signifie, par conséquent, qu’il faut mettre à jour manuellement les réservations et rester vigilant en permanence pour éviter le surbooking.
C’est là qu’intervient le channel manager, un outil simple qui synchronise les différents calendriers de chacune des OTAs sur lesquelles vous êtes.
En synchronisant toutes les réservations, le channel manager évite le phénomène gênant du surbooking, les erreurs humaines, facilite la planification des chambres, maintient les disponibilités constamment à jour et permet aux propriétaires de mieux gérer les réservations.
Channel Management : bien faire les choses avec le bon channel manager
Ce qu'il faut prendre en compte avant de choisir
Dans cette section, j’aimerais vous montrer les caractéristiques à prendre en compte avant de choisir le meilleur channel manager.
Les hôteliers ont aujourd’hui le choix entre des dizaines et des dizaines de gestionnaires de canaux pour gérer leur activité, ce qui rend très difficile la navigation vers le meilleur produit en fonction de vos besoins. Pour éviter de tomber dans le piège, je vous conseille de prendre en compte les différents aspects suivants :
- Les capacités du gestionnaire de canaux : vérifiez sa capacité à se connecter à un PMS, Property management system, et le nombre d’OTA auxquelles il peut se connecter.
- C’est un rapport qualité-prix : la plupart des gestionnaires de canaux fiables ont un prix, il est donc important de comprendre votre budget en fonction de vos besoins. Attention aux coûts cachés !
- La taille de votre établissement : il existe un large choix de gestionnaires de canaux sur le marché. Tous ne se valent pas, d’où notre top 10, et tous ne conviennent pas à tous les établissements. Pour les grands établissements avec de nombreuses chambres, vous devrez vous appuyer sur un gestionnaire de canaux puissant, capable de gérer instantanément un grand nombre de calendriers et de propriétés.
Quel channel manager choisir ?
Classement. Quel est le meilleur Channel Manager pour chambre d'hôtes, les chalets et les locations saisonnières ?
Voici une liste de toutes les caractéristiques des différentes entreprises qui proposent un Channel manager parmi leurs solutions. Cette liste a pour but de présenter les principales caractéristiques qui vous aideront dans votre travail quotidien. Vous pourrez ainsi choisir, en fonction de vos besoins, le meilleur channel manager pour votre entreprise.
Comparatif: liste des meilleurs channel manager du marché. Découvrez les meilleurs gestionnaires de canaux français
1. Amenitiz
Amenitiz compte aujourd’hui plus de 7000 clients parmi eux : les hôteliers, les propriétaires de chambres d’hôtes et les loueurs de courte durée.
Amenitiz dispose d’un bon channel manager hôtelier, conçu pour rationaliser tous les aspects des opérations quotidiennes d’un hôtelier tout au long du parcours du client. Avec des fonctionnalités qui permettent les réservations directes, le traitement des paiements et la centralisation des tâches administratives dans un PMS convivial.
- Le PMS, un logiciel de gestion, permet de gérer facilement vos opérations à partir d’un tableau de bord unique.
- Vous pouvez automatiser et centraliser les paiements de vos clients en utilisant Amenitiz Pay.
- Gestionnaire de canaux hôteliers premium avec une connexion rapide à plus de 120 OTAs
- Channel Manager spécialement conçu pour les petites et moyennes structures indépendantes : hôtels, chambres d’hôtes et locations de courte durée.
- Synchronisation automatique et instantanée des disponibilités sur tous les canaux
- Visualisation rapide et intuitive de l’état de vos réservations
- Un support client disponible et réactif à tout moment
- Moteur de réservation entièrement intégré (réservations directes incluses)
- Solution tout-en-un (tous les outils d’Amenitiz sont connectés)
- Fixe par mois. L’abonnement comprend plusieurs outils : le créateur de site web, le moteur de réservation, le gestionnaire de canaux et le PMS.
2. STAAH
Le logiciel STAAH channel manager est accessible à tout moment via l’application mobile STAAH, conçue pour les propriétés indépendantes. Voyons les fonctionnalités de Staah.
- Contrôle des revenus
- Système de réservation central (CRS)
- RateSTalk (pour suivre les prix des concurrents)
- Gestionnaire de canaux hôteliers connecté à un nombre illimité d’OTA
- Connexion à un PMS
- Offres de dernière minute
- Conforme à la norme PCI
3. Hotel Spider
Le gestionnaire de canaux d’Hotel Spider permet de synchroniser les disponibilités, les prix et les règles de réservation d’un hôtel sur tous les canaux de réservation. Il peut également récupérer et mettre à jour automatiquement les réservations, les modifications ou les annulations afin de garantir une gestion précise de l’inventaire.
- Traitement des paiements
- Il s’agit d’un modèle basé sur l’informatique en nuage
- Panneau de contrôle unique
- Intégration GDS OTA
- Gestionnaire de canaux
- Moteur de réservation
- Système de réservation centralisé
- Traitement des paiements en ligne
- Gestion de la distribution en ligne
4. Octorate
Octorate est une société de gestion de canaux hôteliers en mode SaaS. Il permet non seulement de distribuer l’inventaire des hôtels sur plusieurs canaux, mais il comprend également des fonctions de gestion des factures.
Gestionnaire de canaux hôteliers connecté à plus de 130 OTAs
- Calendrier intelligent
- Automatisation du marketing
- Le prix d’Octorate dépend du nombre de canaux connectés.
- Réservation en ligne
- Pour les propriétés individuelles et les locations de vacances
- Propriétés multiples
- Assistance à la clientèle
5. NightsBridge
Le logiciel de gestion des canaux de Nightsbridge peut vous mettre en relation avec les agents et les sites web disponibles sur le marché.
- Facturation CRM & POS
- Sauvegarde/restauration de la base de données (gestion)
- Gestion financière et gestion des stocks
- Outil de gestion de l’entretien ménager et de la blanchisserie
- Gestion des propriétés
- Gestion et administration de la maintenance
- Système de messagerie
6. SiteMinder
Le gestionnaire de canaux hôteliers de Siteminder permet d’accéder à plus de 400 canaux de distribution, y compris les plateformes les plus populaires. SiteMinder propose également des intégrations avec diverses solutions spécifiques au secteur de l’hôtellerie, y compris PMS, RMS, moteurs de réservation, et bien d’autres encore.
- Recommandé par la plateforme Airbnb
- Permet de rediriger les réservations directement vers votre site web
- Offre une stratégie de contrôle qui vous permet de surveiller votre concurrence
- Ne permet pas d’exporter le calendrier de réservation créé par la plateforme vers un autre calendrier tel que Google Calendar, par exemple.
- Les rapports sont difficiles à personnaliser, ce qui complique le traitement des données
- Connexion à réaliser de manière autonome (avec assistance)
7. Cloudbeds
Cloudbeds est une plateforme entièrement intégrée, basée sur le cloud, conçue pour accélérer la croissance des revenus, simplifier les opérations et offrir des expériences exceptionnelles aux clients.
- Gestionnaire de canaux hôteliers, connecté à plus de 300 canaux
- Comprend un tableau de bord qui offre une vue centrale
- Offre des intégrations avec d’autres produits Cloudbeds, comme le système de gestion des propriétés
- Mises à jour fiables en temps réel et rapports quotidiens
- Fournit des plans tarifaires, des promotions et des restrictions personnalisables pour chaque canal
- Gestion du front office
- Gestion des propriétés et du marketing
8. Cubilis
Améliorez votre présence en ligne et simplifiez la gestion de vos canaux de réservation en ligne grâce à Cubilis Channel Manager, qui s’intègre à plus de 200 OTA et sites de référencement.
- Connectivité PMS
- Tableau de bord analytique
- Prise en charge de plusieurs devises
- Gestion de l’inventaire
- Intégrations bidirectionnelles en temps réel
- Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
- Système de distribution globale (GDS)
- Systèmes de gestion des revenus (RMS)
- Fournisseurs de paiement (PAY)
9. Eviivo
Un gestionnaire de canaux de réservation Eviivo conçu pour les hôtels, les chambres d’hôtes, les auberges de jeunesse, les maisons de vacances indépendantes et les locations de vacances. Automatisez la gestion de vos chambres et de vos tarifs sur plusieurs OTA en un seul clic.
- Offre une solution complète pour la gestion de votre hôtel
- Prix très abordable pour les petites et moyennes structures
- Le service client, n’est pas parmi les plus réactifs selon les avis clients.
- Des problèmes de paiement et de domiciliation sont régulièrement mentionnés
10. Sirvoy
Sirvoy est un système de gestion immobilière convivial spécialement conçu pour les hôtels, les chambres d’hôtes et les auberges de jeunesse. La solution de réception offre une expérience client transparente, de l’enregistrement à la sortie.
- Sauvegarde/restauration de la base de données (Gestion)
- Gestion des événements, des dépenses et des finances
- RH et paie
- Gestion des stocks
- Facturation POS
- Gestion de la maison
- Gestion de la blanchisserie et des biens immobiliers
- Application mobile
Existe-t-il le meilleur gestionnaire de canaux pour les locations à court terme et les hôtels ?
Lorsque l’on possède une établissement hôtelier, il est impératif de passer au numérique pour rester compétitif sur le marché. Toutefois, de nombreux propriétaires indépendants de petites et moyennes entreprises estiment que s’équiper est très coûteux et nécessite de nombreuses compétences en informatique.
La récente prolifération des solutions numériques permet aux hôteliers et aux propriétaires d’hébergements moins à l’aise avec le numérique de trouver des solutions faciles à utiliser. Faire appel à un channel manager, c’est se faciliter la vie à tous points de vue et avoir un véritable contrôle sur l’hébergement et la tarification.
Mais il n’est pas facile de choisir le meilleur gestionnaire de canaux, car cela dépend des besoins de votre établissement.
Pour réduire les coûts et économiser de l’argent, vous pouvez compter sur des solutions numériques tout-en-un qui comprennent un Logiciel de gestion (PMS), un channel manager et un moteur de réservation intégré, éventuellement lié à un créateur de site web d’hôtel.
Chez Amenitiz, nous vous proposons une telle solution tout-en-un, qui comprend plusieurs fonctionnalités et nos prix s’adaptent aux besoins et à la taille de votre établissement. Vous souhaitez créer le site web de votre hôtel, de votre chambre d’hôtes ou de votre appartement touristique et avoir la liberté de le modifier à tout moment sans faire appel à un webmaster ? Voulez-vous augmenter vos réservations directes et payer moins de commissions aux OTAs ? Vous voulez numériser votre entreprise avec un PMS et un gestionnaire de canaux parfaitement intégrés ?
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