Quels sont les canaux de distribution en hôtellerie ?

Un canal de distribution en h�tellerie est le trac� du cheminement que va suivre une chambre d�h�tel ou un service de l��tablissement jusqu�� l�achat par le client. Ce canal montre les interm�diaires utilis�s jusqu�� atteindre le consommateur final. 

M�me pour les h�tels ayant un bon taux d�occupation, il est essentiel de bien choisir leurs canaux de distribution, car ceux-ci auront une influence directe sur l�activit� globale, la rentabilit� et l�image de marque de l’�tablissement.

Selon le positionnement de votre �tablissement dans l�industrie h�teli�re et votre client�le cible, il va falloir s�lectionner minutieusement les canaux de distribution pour ne pas d�grader votre image de marque. Ainsi il faut bien conna�tre votre client�le et mieux cibler les distributeurs en sachant leurs parcours d�achats. 

Les diff�rents canaux de distribution peuvent augmenter le volume des ventes, permettre une meilleure visibilit� sur le march�, diminuer le nombre d�interm�diaires et ainsi offrir un prix plus attractif au client et augmenter vos marges de profit.

Il est important que le canal de distribution en h�tellerie soit reconnu et appr�ci� sur le march� du tourisme, sans quoi la r�putation de votre �tablissement pourrait �tre remise en question. 

Un choix �lev� de distributeur s�offre � vous pour obtenir la meilleure combinaison de r�servation. Voici les acteurs principaux pour vous aider � mieux s�lectionner votre futur partenaire.

Les agences de voyages en ligne

Appel� en anglais � Online Travel Agency � (OTA), les agences de voyages en ligne commercialisent des chambres d�h�tel, des vols, des locations de voitures, des activit�s touristiques. Ces plateformes permettent aux clients de rechercher des h�tels selon leur destination, de comparer les tarifs des chambres et d�effectuer directement les r�servations sur le site. Elles sont tr�s faciles d�utilisation, autant pour le consommateur que pour le propri�taire de l�enseigne h�teli�re. 

Parmi ces sites utilis�s comme canal de distribution num�rique, le top du classement revient � Booking et Expedia. En effet, ces deux sites sont les premiers canaux de r�servation les plus performants dans tout le march� h�telier du monde ! 

76% des r�servations de voyages en ligne sont faites par leur interm�diaire ! Autant dire qu�il vous est indispensable d��tre pr�sent sur ces canaux de distribution en h�tellerie m�me s�ils pr�l�vent une commission sur les ventes qui peut parfois �tre �lev�e. Ils vous assurent une visibilit� mondiale et permettent d�attirer des voyageurs du monde entier, difficilement atteignable autrement.

Les comparateurs

Les comparateurs fonctionnent comme un moteur de recherche. Sur ces plateformes, il est possible de comparer les tarifs de plusieurs h�tels, mais la r�servation ne se fait pas directement. Les utilisateurs sont redirig�s vers le site de r�servation en ligne. Ces canaux de distribution en tourisme sont tr�s int�ressants si vous optimisez vos offres ,car ils permettent de g�n�rer des r�servations directes et indirectes. Ils am�liorent la visibilit� de votre �tablissement h�telier et jouent par cons�quent un r�le essentiel dans une strat�gie de marketing en ligne. 

Les comparateurs les plus connus sont Tripadvisor, Kayak et Trivago. Ils gagnent de l�argent via les publicit�s qu�ils affichent sur leurs pages.

Les syst�mes de distributions globales

Un syst�me de distribution globale, appel� en anglais � global distribution system � (GDS) est un syst�me fonctionnant comme un portail et permettant aux professionnels du voyage et aux agences � travers le monde de se connecter aux h�tels et de r�server facilement des chambres ainsi que des formules de voyage pour leurs clients aux meilleurs tarifs disponibles. 

L�avantage principal de ces canaux de distribution en h�tellerie est la centralisation de l�information. Ainsi vous avez un gain de temps, une visibilit� plus grande et un risque ma�tris� d��viter le surbooking. 

Les GDS les plus connus dans la distribution h�teli�re sont Amadeus, Sabre et Galileo.

Les r�servations en direct

De loin la m�thode pr�f�r�e des h�teliers, la r�servation en direct soit sur le site internet de votre h�tel soit par t�l�phone ou par mail. Ce syst�me de r�servation a l�avantage de vous faire �conomiser les commissions dues aux interm�diaires et de plus, vous avez le contr�le total de votre relation avec les clients. 

Pour le fonctionnement correct de la r�servation sur votre page web, il est essentiel que votre entreprise ma�trise les m�thodes de paiement en ligne et aient les programmes de gestion et suivis n�cessaires. 

Pour gagner plus de visibilit� et obtenir un plus grand nombre de r�servations en direct, pensez � optimiser vos publications sur les r�seaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et TikTok avec du contenu cibl� et original.

DEMANDEZ UNE D�MO GRATUITE

Les canaux de distribution en h�tellerie �tant nombreux et vari�s il est tr�s important d�analyser le mode op�ratoire de chacun d�eux avant de prendre votre d�cision. Gardez en t�te les quelques points suivants : 

• Quels sont les co�ts de distribution et serez-vous toujours dans votre objectif de rentabilit� apr�s les avoir pay�s ?
• Comment les canaux de distribution en tourisme vont assurer la promotion de votre h�tel ?
• Est-il possible de synchroniser vos plannings avec les plateformes en temps r�el et assurer la logistique des r�servations ?
• Quel est votre profil de client�le cible ? D�finissez-la le plus pr�cis�ment possible (�ge, comportements, r�gions�).

Vous pourrez ensuite d�velopper votre strat�gie de distribution et collaborer avec les meilleurs canaux de distribution en h�tellerie adapt�s � vos besoins.