Smart Hotel : une solution avantageuse ?

L�une des tendances h�teli�res qui a le vent en poupe ces derni�res ann�es est le concept de Smart H�tel ou h�tel intelligent. Int�grant le digital et les interconnexions, cette technologie se base sur l�automatisme pour g�rer de fa�on intelligente les diff�rentes t�ches et missions li�es au secteur h�telier.

Un Smart H�tel offre certains avantages aussi bien aux clients qu�aux propri�taires. Cela, en optimisant la qualit� des services propos�s, les revenus financiers ainsi qu�en am�liorant l�exp�rience client. Qu�est-ce donc qu�un Smart H�tel ? Quels sont ses avantages ? Nous r�pondons � toutes vos questions dans l�article ci-dessous.

Un Smart H�tel, qu�est-ce que c�est ?

Dans l�ensemble, un h�tel intelligent est un �tablissement qui utilise des appareils et des installations connect�s � internet, capables d�interagir les uns avec les autres et d�envoyer des informations rapidement via un syst�me d�exploitation centralis�. Ce syst�me est �galement appel� � internet des objets � ou �IoT� et permet aux divers appareils d�envoyer ou de recevoir des donn�es, d�o� l�appellation � intelligent �.

Cette interconnexion entre les divers appareils permet aux utilisateurs (que ce soit le client ou le personnel d�h�tel) de contr�ler plusieurs �quipements � partir d�une seule interface : une t�l�commande, une tablette, une application, un haut-parleur, etc. Par exemple, d�s qu�un probl�me survient � un point donn� de l�h�tel (mini bar vide, fuite d�eau, ascenseur bloqu�), l�information est directement transmise aux �quipes de maintenance pour qu�elles puissent intervenir rapidement et efficacement, assurant ainsi un gain de temps et plus de confort aux clients.

Ajoutons � cela la possibilit� des divers appareils de se connecter directement � internet et d�en exploiter les diverses informations, ce qui permet de r�pondre intelligemment et rapidement aux demandes de la client�le. Int�grant le plus souvent un logiciel de gestion h�teli�re � leurs syst�mes, les h�tels connect�s sont ainsi beaucoup plus faciles � g�rer que les h�tels traditionnels.

Avantages offerts par un Smart H�tel

Adopter la technologie de chambre intelligente offre de nombreux avantages aussi bien aux h�teliers qu�aux clients. Un Smart H�tel am�liore l�exp�rience client en permettant de personnaliser les offres et en rendant l�information facilement accessible. De m�me, cette technologie facilite les t�ches du personnel et aide � �conomiser de l�argent.

Des chambres d�h�tel plus durables et �conomiques

L�un des premiers avantages d�un Smart H�tel est qu�il contribue � la durabilit� des chambres. Cela gr�ce aux importantes �conomies �nerg�tiques qu�il est possible de faire via l�automatisation des objets.

Par exemple, il est possible de configurer les syst�mes de chauffage de fa�on � ce que les radiateurs s��teignent automatiquement une fois qu�ils atteignent une certaine temp�rature. Ou bien, configurer le syst�me d��clairage pour que les ampoules augmentent ou diminuent en puissance selon les niveaux de luminosit� n�cessaires dans les pi�ces. Ce sont l� des astuces pour augmenter le taux d�occupation de son h�tel et qui permettent d�am�liorer les finances de l��tablissement.

Des options de personnalisation am�lior�es

Un h�tel intelligent est �galement avantageux dans le sens o� il offre de plus grandes options de personnalisation. Par exemple, les cha�nes t�l�vis�es peuvent �tre personnalis�es selon les pr�f�rences du client tandis que celui-ci peut r�gler l�ambiance de la chambre (temp�rature, luminosit�) en fonction de ses besoins en passant par un syst�me de contr�le centralis�. De m�me, certaines fonctionnalit�s de ces appareils intelligents permettent au client d�acc�der directement � ses comptes Google, Amazon, Netflix et autres.

Un acc�s rapide � l�information

Gr�ce aux technologies des Smart H�tels, les clients ont un acc�s plus rapide � l�information. En �tant connect� aux diff�rents services de l�h�tel, avec de surcro�t, un acc�s � internet, il suffit au client de poser une question pour recevoir rapidement la r�ponse dont il a besoin.

Avec des syst�mes comme un Hub intelligent, il peut avoir un acc�s direct � la disponibilit� des restaurants et les menus propos�s. Certains h�teliers ont m�me install� des cartes intelligentes donnant des informations sur les restaurateurs du coin, les bars, les attractions locales avec des avis et des critiques des utilisateurs.

Une prise de d�cision en temps r�el

Pour les h�teliers, un Smart H�tel leur offre d�importants avantages. Gr�ce � la collecte d�informations que permettent les appareils intelligents, les h�teliers peuvent �tablir une base de donn�es sur les pr�f�rences de leurs clients (cha�nes TV, musique pr�f�r�e, aliments du minibar, etc.) ce qui aide � prendre des d�cisions optimis�es bas�es sur des donn�es r�elles qu�il faut prendre comme options par d�faut.

Bien entendu, il est essentiel que l�h�tel respecte la vie priv�e des clients et fasse preuve de vigilance pour tout ce qui est protection des donn�es.

Un service de maintenance et de r�paration rapide et efficace

Avec les syst�mes de chambres intelligentes, l�alerte est lanc�e imm�diatement d�s qu�un �quipement est ab�m�, ce qui permet aux �quipes de maintenance d�intervenir rapidement. Les informations de performances sont ainsi contr�l�es en temps r�el avec la possibilit� d�effectuer des op�rations pr�ventives pour �viter tout futur probl�me. De cette mani�re, les propri�taires peuvent faire des �conomies sur leurs appareils et les clients b�n�ficient d�un surplus de confort durant leur s�jour.

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Un Smart Hotel s’av�re donc �tre une solution avantageuse autant pour les clients que pour les propri�taires. Il fait �conomiser aux h�teliers d�importantes sommes d�argent li�es � la maintenance et � l’�nergie tout en offrant une exp�rience client optimis�e et am�lior�e.