Qu’est-ce que l’ADR dans l’hospitalité ?

Dans le secteur de l�h�tellerie, il existe des indicateurs, appel�s en anglais Key Performance Indicators (KPI), permettant de mesurer les accomplissements de votre �tablissement et vous fournissant des outils pour vous am�liorer constamment et augmenter vos b�n�fices. Ces indicateurs de performance peuvent �tre calcul�s automatiquement gr�ce � un logiciel de gestion h�teli�re. 

L�un de ces KPI est le taux journalier moyen, ou en anglais Average Daily Rate (ADR). 

L�ADR est tr�s important en h�tellerie, car il mesure la moyenne des locations des chambres faites par jour. C�est le meilleur indicateur de jugement des tarifs des chambres de votre h�tel, car les donn�es entrant dans son calcul ne prennent pas en compte les revenus additionnels de l’�tablissement. Elles refl�tent uniquement les recettes des chambres.

Comment calculer l�ADR en h�tellerie ?

La formule de l�ADR en h�tellerie est tr�s simple.

(ADR) = revenu total des chambres / nombre de chambres occup�es

Les deux valeurs sont prises sur un certain laps de temps identique, par exemple sur une semaine ou sur un mois. Cette formule ne tient pas compte des chambres vides, gratuites ou occup�es par le personnel de l�h�tel.

Par exemple, si durant le mois de septembre vous avez obtenu un revenu total des chambres occup�es de 20 000 euros pour 200 chambres vendues, votre ADR h�tel est de 100 euros. 

Vous pouvez de la m�me mani�re calculer votre ADR pour les autres mois et aussi pour l�ann�e enti�re.

Quelles indications peut-on tirer de l�ADR ?

L�ADR en h�tellerie mesure le montant des revenus r�alis�s par chambre. Plus la valeur est �lev�e, plus la sant� financi�re de votre �tablissement est saine.

En comparant la variation de votre ADR au courant des mois de l�ann�e, vous pouvez obtenir un constat sur la variation saisonni�re des tarifs et ajuster votre offre � la demande. 

De plus, l�ADR peut vous indiquer votre performance par rapport � vos concurrents de l�industrie h�teli�re. En effet, il est possible de comparer vos r�sultats � ceux des �tablissements ayant des caract�ristiques similaires (par exemple m�me nombre de chambres, m�me emplacement, type de client�le identique�).

Comment augmenter l�ADR ?

Pour augmenter l�ADR, vous devez chercher un moyen d�augmenter le prix par chambre ! Mais attention, le but n�est pas de mettre un prix excessif aveuglement et de faire fuir la client�le. Il faut d�velopper une strat�gie pour g�n�rer plus de revenus en augmentant le taux d�occupation. 

Voici quelques id�es pour augmenter l�ADR en h�tellerie.

Proposer des offres combin�es

Pour augmenter les revenus de votre h�tel, il faut g�n�rer des achats suppl�mentaires. Pour ceci, vous pouvez proposer des forfaits attrayants regroupant plusieurs services de votre �tablissement. Par exemple, pour un repas pris dans votre restaurant, l�acc�s aux bains thermaux peut �tre gratuit. Ou pour toute r�servation faite aupr�s d�une attraction locale, vous pouvez offrir un rabais sur les cocktails de votre bar. Soyez cr�atif et diff�rent de vos concurrents ! 

L�avantage des offres combin�es r�side dans le fait que le prix r�el de la chambre sera masqu� dans le forfait incluant des services sympathiques pour les clients (et peu cher pour vous).

Offrir des r�ductions sur les s�jours prolong�s

Pour augmenter l�ADR de votre h�tel, vous pouvez proposer, pour tout s�jour de deux jours, une autre nuit � prix d�griff�. Ainsi les clients seront incit�s � rester une nuit de plus et � consommer davantage sur place.

Cibler les anciens clients

Dans l�industrie h�teli�re, le marketing de fid�lisation est tr�s important, car non seulement un client fid�le vous co�te moins d�effort et donc repr�sente un plus grand revenu, mais il fait aussi gratuitement de la publicit� pour votre �tablissement aupr�s de son entourage. 

Les voyageurs ayant d�j� s�journ� dans votre �tablissement connaissent bien les lieux, le confort et les services disponibles. Ainsi, ils seront moins sensibles au prix lors de leur prochaine r�servation. En effet, ils veulent revivre la m�me belle exp�rience dans votre h�tel et ne cherchent pas � tout prix l�offre la plus attrayante. 

Quoi de mieux que ces anciens clients pour r�duire vos co�ts de distribution et augmenter l�ADR de votre h�tel !

Diminuer les co�ts de distribution

Chaque canal vendant vos chambres sur internet, par exemple les agences de voyage en ligne, pr�l�vent des commissions sur vos revenus. 

Pour augmenter vos recettes, il faut optimiser vos canaux de distribution et vous concentrer sur une approche plus directe en favorisant votre propre site internet et les r�seaux sociaux pour attirer directement les clients sans interm�diaire. Ainsi vous pourrez m�me diminuer vos prix et �tre plus attractif pour les voyageurs, tout en augmentant l�ADR de votre h�tel !

D�velopper l�image de marque

La r�putation de votre h�tel est vitale ! Le r�flexe premier d�un voyageur est de lire les avis sur internet avant de r�server une chambre dans votre �tablissement. Plus le niveau de satisfaction de vos clients sera �lev�, plus vous pourrez travailler sur l�image de marketing de votre marque. 

Cette strat�gie sera tr�s gratifiante � long terme, car non seulement elle vous permettra de gagner en notori�t�, mais vous pourrez aussi appliquer des tarifs plus �lev�s sans diminuer le taux d�occupation.  

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En conclusion, l�ADR en h�tellerie ainsi que les autres KPI ont un m�me et unique fondement de base : la satisfaction des clients !