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L’innovazione digitale nel settore alberghiero

L’innovazione digitale nel settore alberghiero

Il 2020 è stato senza dubbio un momento di grande difficoltà a livello globale. La crisi pandemica ci ha spinti al cambiamento, a dover rivedere gran parte delle nostre abitudini, tanto personali come professionali.


Ma questa spinta, se pur non spontanea, ha fatto in modo che molti settori si siano buttati a capofitto nell’innovazione e modernizzazione. La visione che si aveva fino a qualche anno fa si è trasformata, puntando a una crescita, soprattutto tecnologica.


La rivoluzione digitale è arrivata ormai a toccare diversi settori industriali, ed alcuni di essi ne hanno giovato, continuando a crescere nonostante la crisi.


Tra questi, spicca il settore alberghiero che continua a dimostrarsi una tra le realtà più all’avanguardia. Ma in che modo la tecnologia ha influenzato la crescita del turismo?


L’impatto della trasformazione digitale nel settore turistico ha portato a nuovi, importanti livelli di crescita. 

In questo articolo noi di Amenitiz ti parleremo della trasformazione digitale degli hotel!


Come la trasformazione digitale avvantaggia gli Hotel

 

Le innovazioni nel turismo, soprattutto in ambito digitale, sono state tante e hanno influito in maniera positiva soprattutto in ambiti come quello della sostenibilità, della performance aziendale e dei prodotti.

 

Ma come la rivoluzione digitale è arrivata a cambiare il settore alberghiero? In realtà, se ci pensiamo bene, per prima cosa ha cambiato il modo in cui noi tutti viaggiamo. 

 

Noi come viaggiatori ci siamo lasciati trasportare dalla spinta di questi ultimi anni e abbiamo trasformato il modo in cui pensiamo, organizziamo e godiamo dei viaggi.

 

Facciamo un esempio, ad oggi, la maggior parte delle prenotazioni avviene online. Ci colleghiamo dai nostri cellulari, tablet o laptop e scegliamo nuove mete e nuove avventure. 

 

E così anche gli hotel hanno dovuto rivoluzionare il modo in cui gestivano le loro prenotazioni.


I sistemi di prenotazione online per gli alberghi


Diciamoci la verità, il processo di prenotazione tradizionale è ormai diventato quasi obsoleto. Le nuove piattaforme di prenotazione online sono il futuro del settore alberghiero e permettono a tutti i clienti di effettuare le loro prenotazioni in modo semplice e veloce.


Ma non dimenticare che le prenotazioni online non devono necessariamente avvenire solo attraverso le OTA. Basta un pizzico d'ingegno e la tua pagina web può diventare intuitiva, attraente e facile da utilizzare per tutti tuoi potenziali clienti.


Infatti, la maggior parte dei viaggiatori che naviga sui siti di terzi arriverà a visitare la tua pagina web. Se offri loro una migliore esperienza di navigazione, i potenziali clienti si trasformeranno in futuri ospiti in men che non si dica!


Se anche tu hai deciso di offrire ai tuoi ospiti un’esperienza di prenotazione semplice e intuitiva, non puoi davvero perderti il sistema di prenotazioni firmato Amenitiz.


Grazie al sistema di prenotazioni integrato, potrai impostare tu stesso i parametri per vendere in base alla stagionalità e non solo. Potrai organizzare foto e dettagli delle camere per rendere ancora più facile la decisione per i tuoi ospiti.


Creare e modificare pacchetti e servizi


Il processo di digitalizzazione ha cambiato anche il modo in cui i viaggiatori effettuano i loro acquisti.

 

Ora che tutto avviene online, nello stesso momento in cui i tuoi clienti scelgono di prenotare una camera potrai offrire loro pacchetti extra, creati in base al periodo dell’anno, all’esigenza dei viaggiatori e alle differenti promozioni.

 

E permettendo ai tuoi clienti di acquistare pacchetti extra in fase di prenotazione aumenterai i tuoi ricavi e allo stesso tempo offrirai loro una migliore esperienza con il tuo albergo già dal primo momento.

 

Grazie al sistema di prenotazione di Amenitiz, potrai infatti registrare facilmente i dati dei tuoi ospiti, annotare le loro preferenze e contattarli per offrire ai tuoi clienti pacchetti e servizi pensati ad hoc in base ai loro bisogni e alle loro necessità.


La possibilità del check-in online


La trasformazione digitale ha aiutato gli Hotel ad innovarsi e ad offrire ai propri ospiti agevolazioni per tutta la durata del customer journey.

 

Non solo prenotazioni e acquisti online, ma anche il servizio di check-in è adesso più facile e sicuro.

 

Molte strutture alberghiere danno infatti la possibilità di effettuare il check-in online, direttamente dai loro dispositivi elettronici ed evitando inutili code alla reception.

 

Una customer care di qualità


La trasformazione digitale degli hotel ha migliorato l’esperienza dei propri ospiti a 360 gradi. Dal momento della prenotazione, al check-in, all’acquisto dei servizi al soggiorno in albergo. 


Dal momento in cui un viaggiatore entra in contatto con una struttura alberghiera si sente più protetto e accompagnato. Questo è reso possibile anche da servizi come l’utilizzo di assistenti virtuali e dei chatbot.


Questi servizi garantiscono una migliore customer care in quanto sono costantemente a disposizione dei viaggiatori e li aiutano e accompagnano durante tutto il loro viaggio.


L’influenza del digitale nel settore turistico


Queste sono solo alcune delle innovazioni che gli hotel hanno apportato negli ultimi anni, spinti e motivati dalla trasformazione digitale.


Se vuoi scoprire altri modi in cui la tecnologia ha influenzato il settore turistico e come tu, da albergatore, puoi beneficiarne, non perderti il nostro articolo su l’influenza della tecnologia sul turismo. Dove ti sveleremo altri segreti su come aumentare le tue prenotazioni!



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