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A seguito della riforma sui referenziali delle residenze turistiche, Atout France ha creato una nuova interfaccia del sito per semplificare i passi da compiere per ottenere la classificazione del suo stabilimento. Questa nuova piattaforma permette una totale dematerializzazione delle procedure e delle formalità. D'ora in poi, gli albergatori potranno effettuare tutte le procedure online. Oggi la classifica di un'azienda è diventata un elemento importante in un settore sempre più competitivo. Seguite tutti i nostri consigli se volete ottenere la classifica del vostro hotel.


Perché avrebbe fatto classificare il suo stabilimento ?

La classificazione della vostra struttura è un passo facoltativo, ma può essere un fattore determinante nella scelta di alcuni viaggiatori. Infatti, l'ottenimento di una classificazione richiede il rispetto di specifiche precise in base al numero di stelle che l'albergatore dichiara di avere. Sono inclusi diversi punti come la superficie delle camere, i servizi offerti o le attrezzature disponibili. In questo modo, la classificazione garantisce un certo livello di qualità e di comfort. È un vero punto di riferimento per il viaggiatore. È sicuro di trovare una struttura che soddisfi le sue aspettative e non avrà spiacevoli sorprese all'arrivo.


Per l'albergatore, l'attribuzione di una classificazione gli permette di beneficiare di alcuni vantaggi. Prima di tutto, è un vero guadagno di credibilità nei confronti dei viaggiatori. Ottenere stelle è visto come un segno di riconoscimento. Si tratta inoltre di un eccellente vantaggio comparativo, che permette all'albergatore di distinguersi dalla concorrenza non classificata. Inoltre, la classificazione può aiutare gli albergatori ad attirare gli ospiti stranieri che, per prudenza, tendono a rivolgersi agli alberghi classificati per evitare delusioni all'arrivo. A lungo termine, lo stabilimento beneficia di una migliore visibilità.


I passi da seguire

Se un albergatore desidera far classificare la sua struttura, deve seguire i seguenti 5 passi:

  • Fase 1: Registrati online. Sulla piattaforma Atout France, l'albergatore deve completare una diagnosi preliminare del suo stabilimento.
  • Fase 2: Pianificare la visita di controllo. L'albergatore è invitato ad organizzare un incontro con un'agenzia accreditata dal Cofrac (Comitato di accreditamento francese).
  • Fase 3: Effettuare la visita di controllo. A seguito di questa visita, l'albergatore riceve entro 15 giorni la decisione dell'organizzazione, un parere favorevole o sfavorevole. Attenzione, se l'hotel dichiara di essere a 4 o 5 stelle, prima dell'ispezione del comitato si effettua una visita misteriosa.
  • Fase 4: Candidarsi per la classifica online. Questo deve essere fatto entro 3 mesi dal ricevimento della decisione dell'agenzia di accreditamento.
  • Fase 5: Assegnazione della classifica. Atout France emette l'ordine di classificazione dell'hotel entro un mese. La classifica viene pubblicata sulla piattaforma che fa riferimento a tutti gli stabilimenti classificati.


Un investimento costante da parte dell'albergatore

Una volta rilasciata la valutazione, l'albergatore deve apporre una targa con l'indicazione del numero di stelle ottenute e dell'anno in cui sono state assegnate. L'esposizione di questo cartello è obbligatoria per tutti gli stabilimenti classificati. L'albergatore può anche evidenziare il suo posizionamento nei media di comunicazione, in particolare menzionandolo sul suo sito web. Un altro obbligo per il gestore dello stabilimento è la pubblicazione delle tariffe dei servizi. I prezzi devono essere indicati nelle camere, nelle sale ristorante e alla reception.


Anche se la classificazione di un hotel è valida per 5 anni, l'albergatore non deve trascurare la manutenzione della sua struttura. Infatti, l'assegnazione di una classificazione richiede un investimento regolare da parte dell'operatore per rimanere in linea con le specifiche. In caso di negligenza e di mancato rispetto delle condizioni imposte dalla scala di valutazione, lo stabilimento può essere radiato dall'elenco e il suo gestore può essere multato di 15 000 EUR. Se l'albergatore assicura una buona manutenzione, può richiedere il rinnovo della sua classificazione dopo 5 anni.


Oggi il sistema di classificazione di riferimento viene aggiornato ogni 5 anni, in modo che gli hotel possano adattarsi alle ultime tendenze del mercato. Per questo motivo i criteri di classificazione si evolvono nel tempo per soddisfare le nuove aspettative dei viaggiatori. L'ultima riforma, entrata in vigore il 1° luglio, ha posto l'accento sui mezzi di comunicazione. Sempre più spesso i viaggiatori hanno bisogno di accedere a una connettività wireless illimitata durante il loro soggiorno.



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