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Prenotazione senza rischi: nuova funzionalità di prenotazione

Quando un viaggiatore prenota una camera su Booking, sono disponibili diverse tariffe. Può decidere di pagare il prezzo standard, non annullabile, non rimborsabile (NA-NR). Se è indeciso, può scegliere di pagare un prezzo più alto che gli permette di cancellare la sua prenotazione gratuitamente. Tuttavia, Booking ha sviluppato una nuova offerta, la prenotazione senza rischi. Questa opzione è attualmente in fase di test in alcuni hotel in Spagna. E' disponibile solo per soggiorni di una notte. Vi presentiamo in dettaglio questa nuova funzionalità che potrebbe fare il suo ingresso sul mercato francese.


Cos'è una prenotazione senza rischi ?

Il punto di forza di Booking è la possibilità di cancellare la prenotazione gratuitamente. Per questo motivo, l'azienda ha creato una nuova opzione di prenotazione per i viaggiatori. Grazie alla prenotazione senza rischi, una prenotazione con tariffa NA-NR viene visualizzata come cancellabile senza alcun costo per il viaggiatore. Se decide di disdire, Booking si impegna a trovare un altro cliente che lo sostituisca entro lo stesso termine. Se la piattaforma non trova viaggiatori, si impegna a rimborsare la prenotazione all'albergatore. In questo modo, il viaggiatore originario può liberamente annullare la sua prenotazione senza conseguenze per il proprietario dello stabilimento.


Questo nuovo programma introdotto da Booking mira a migliorare le entrate di un'azienda. L'importo della prenotazione viene pagato alla struttura indipendentemente dal fatto che il viaggiatore annulli o meno la prenotazione. Di conseguenza, una prenotazione senza rischi significa che gli albergatori non subiscono perdite finanziarie a causa di cancellazioni. Allo stesso tempo, Booking assicura che l'utilizzo di questa opzione permette di aumentare il volume delle prenotazioni. L'unico svantaggio sollevato dall'azienda è che può verificarsi un ritardo nel pagamento. Nel caso in cui un viaggiatore annulli la sua prenotazione all'ultimo momento, l'importo sarà detratto dalla prossima commissione del proprietario dell'hotel. 


Le conseguenze per gli albergatori

In origine, la prenotazione NA-NR è l'opzione più economica quando un viaggiatore prenota una camera. Tuttavia, con questo nuovo programma, questa tariffa beneficia ora di una cancellazione gratuita. Pertanto, il viaggiatore è incoraggiato a scegliere questa opzione. Di conseguenza, le prenotazioni NA-NR aumenteranno a scapito di prenotazioni flessibili più costose. Questo porta ad un calo del prezzo medio per gli albergatori.


Allo stesso tempo, la prenotazione senza rischi mette a rischio le prenotazioni dirette degli albergatori. Le condizioni di cancellazione saranno più flessibili su Booking. Di conseguenza, il viaggiatore sarà invitato a prenotare sulla piattaforma. Infatti, egli beneficerà del miglior prezzo per prenotare una camera.


Inoltre, Booking afferma il suo impegno a trovare un altro cliente per sostituire un viaggiatore che cancella la sua prenotazione. Tuttavia, la piattaforma non specifica se si tratterà di un cliente simile con le stesse opzioni. Questo può rappresentare un problema per le scorte di prima colazione, ad esempio. Inoltre, il prezzo della camera può diminuire tra un cambio di viaggiatori e l'altro. Non vengono forniti dettagli sulla differenza delle tariffe. Inoltre, con la prenotazione senza rischi, le camere appartengono a Booking. Così, in caso di cancellazione la piattaforma potrebbe rivendere la camera ad un prezzo più alto senza informare l'albergatore.


Le strategie da mettere in atto

La prenotazione è uno strumento indispensabile per gli albergatori. Tuttavia, non si dovrebbe dipendere interamente dalla piattaforma. Pertanto, i proprietari di alloggi (sia B&B che hotel) devono implementare la propria strategia per aumentare le prenotazioni dirette. Pertanto, i viaggiatori dovrebbero essere incoraggiati a prenotare direttamente sul posto. Inizialmente, gli albergatori potevano offrire condizioni di cancellazione più flessibili direttamente sul loro sito. Poi è necessario che abbiano un proprio motore di prenotazione. Amenitiz vi offre questa soluzione da includere nel vostro sito web. Potete usufruire di una dimostrazione gratuita dello strumento compilando i vostri dati sul modulo sottostante.


[INSERIRE IL MODULO DI CONTATTO NON TRADURRE] 


Inoltre, non bisogna dimenticare che gli albergatori possono fissare un prezzo diverso sul loro sito e su una piattaforma di prenotazione. In effetti, dalla legge Macron (2015), le clausole di parità tariffaria in Francia sono state vietate, come dimostra questo articolo. Offrendo un prezzo più basso sul loro sito web, i viaggiatori sono più propensi a prenotare tramite il sito web.


Anche se la prenotazione sicura sembra essere una soluzione soddisfacente per l'albergatore e il viaggiatore, questa opzione lascia perplessi alcuni specialisti. È stato infatti dimostrato che questa nuova caratteristica porta ad una riduzione del prezzo medio per l'albergatore ma anche ad una riduzione delle prenotazioni dirette. Consigliamo quindi agli albergatori di sviluppare una propria strategia. Offrire un prezzo più basso e integrare un software di prenotazione sul sito sono soluzioni per evitare la totale dipendenza dalle piattaforme di prenotazione. 



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