Come ottimizzare le OTA nella strategia del tuo hotel (e aumentare le prenotazioni dirette)

Le agenzie di viaggio online (OTA) come Booking.com, Expedia e Airbnb sono diventate una parte essenziale del settore dell'ospitalità. Con oltre l'80% delle prenotazioni ora avviene online, la visibilità su queste piattaforme non è più opzionale, ma fondamentale.

Ma ecco il trucco: mentre le OTA possono riempire le tue stanze, assorbono anche una parte significativa delle tue entrate. La chiave per gli albergatori indipendenti è sfrutta le OTA per la visibilità mentre costruisci strategie che spingano gli ospiti a prenotare direttamente.

Questo è esattamente ciò che fa la nostra guida gratuita, «Come ottimizzare le OTA nella strategia del tuo hotel», è progettato per aiutarti a farlo. Di seguito sono riportati alcuni dei suoi suggerimenti più potenti.

1. OTA: un potente strumento di scoperta, se le usi correttamente

Dall'ascesa di Booking.com ed Expedia negli anni '90, le OTA hanno trasformato il modo in cui i viaggiatori prenotano gli alloggi. Booking now comanda un quota di mercato del 70%, mentre Airbnb ha finito 3 milioni di inserzioni in oltre 190 paesi.

I viaggiatori si affollano su queste piattaforme perché sono:

• Facile da usare, veloce e ottimizzato per i dispositivi mobili
• Ricco di scelta e recensioni
• Disponibile in più lingue
• Fonti affidabili per prenotazioni sicure

La lezione? Le OTA non sono il tuo nemico: sono un motore di visibilità. Fungono da piattaforme di ricerca in cui i viaggiatori scoprono la tua struttura per la prima volta.

2. I pro e i contro delle OTA e come bilanciarli

Non si può negare che le OTA offrano enormi vantaggi:

• 🌍 Portata enorme — soprattutto con ospiti internazionali
• 📈 Maggiore visibilità — anche in mercati altamente competitivi
• 🏨 Accesso a nuovi segmenti — da viaggiatori d'affari a nomadi digitali

Ma ci sono anche degli svantaggi:

• 💸 Commissioni elevate — in genere 15-20%, a volte di più con i programmi di fidelizzazione
• 📉 Margini di profitto ridotti — una prenotazione diretta di 145£ può scendere a soli 73£ su OTA
• 🔁 Eccessiva dipendenza — troppe prenotazioni OTA possono compromettere la redditività

La soluzione non è evitare le OTA: è lavora in modo più intelligente con loro, utilizzando la loro visibilità per alimentare il tuo funnel di prenotazione diretta.

3. Padroneggia l'effetto Billboard

Ecco uno dei concetti più importanti del marketing alberghiero moderno: L'effetto Billboard.

Significa che i viaggiatori spesso scopri il tuo hotel su un'OTA ma poi visita il tuo sito web prima di prenotare. Infatti Il 60% dei viaggiatori che trovano un hotel su Booking.com consulta il sito web dell'hotel dopo.

Questa è la tua opportunità.

Un sito web forte e intuitivo con immagini accattivanti, offerte chiare e un'esperienza di prenotazione senza interruzioni può convertire direttamente questi visitatori: facendoti risparmiare migliaia di commissioni.

4. Strategie per far funzionare le OTA per te

Se vuoi che le OTA generino entrate dirette, ecco su cosa concentrarti:

🏨 Ottimizza le tue inserzioni OTA

• Utilizza immagini di alta qualità e descrizioni complete dei servizi
• Scrivi testi coinvolgenti e incentrati sul cliente
• Includi quante più informazioni utili possibili
• Mantieni le recensioni gestite e aggiornate

💡 Usa prezzi intelligenti

• Offri il miglior prezzo sul tuo sito web
• Mantieni le tariffe coerenti tra le OTA per evitare penalità di posizionamento
• Aggiungi più valore (ad esempio, colazione gratuita, check-out posticipato) alle prenotazioni dirette

🔁 Fidelizza gli ospiti per future prenotazioni dirette

Come ha dichiarato Dara Khosrowshahi, ex CEO di Expedia:

«Se arrivano attraverso di me una volta e continuano a tornare attraverso di me, vergognati.»

La prima prenotazione OTA è un costo di acquisizione. Dopodiché, è tuo compito riportarli direttamente indietro.

5. Riduci le commissioni aumentando le prenotazioni dirette

Le commissioni sono il costo nascosto della dipendenza dalle OTA. Più converti i visitatori scoperti da OTA in prenotatori diretti, meno paghi.

Ecco come:

• 🌐 Crea un sito web con un motore di prenotazione integrato
• 📱 Offri pagamenti sicuri e ottimizzati per dispositivi mobili e disponibilità in tempo reale
• 🌍 Traduci i tuoi contenuti in più lingue
• 🏷 Crea pagine individuali delle camere con informazioni dettagliate e CTA chiari
• 🔄 Utilizza un channel manager per evitare l'overbooking e automatizzare gli aggiornamenti
• 🎁 Aggiungi vantaggi esclusivi per le prenotazioni dirette (sconti, upgrade, regali)

Ricorda: durante la pandemia, le prenotazioni dirette sono diventate la seconda maggiore fonte di entrate per gli hotel del Regno Unito, superando Expedia. Non sono solo un'alternativa, sono essenziali.

📘 Pronti a trasformare le OTA in un canale di crescita?

Le OTA sono qui per restare, ma non devono controllare la tua attività. Con la giusta strategia, possono esserlo un potente motore di traffico, visibilità e, in ultima analisi, prenotazioni dirette.

La nostra guida gratuita, «Come ottimizzare le OTA nella strategia del tuo hotel», ti mostra esattamente come:

• Usa le OTA per aumentare la visibilità senza perdere profitti
• Converti i visitatori OTA in ospiti fedeli e con prenotazione diretta
• Sviluppa una strategia che aumenti le entrate e riduca le commissioni

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