La extranet de Booking para colaboradores: consejos clave para triunfar

La extranet de Booking es un panel de administración imprescindible para llevar tu negocio de alojamientos turísticos directo al éxito. Ya seas propietario de una casa rural, apartamentos, un hotel o un bed & breakfast, conocer bien la extranet de la plataforma de viajes más popular te ayudará a sacar el mayor rendimiento a tus casas rurales, hoteles, apartamentos o habitaciones en alquiler. En este artículo te contamos cómo hacerlo.

La extranet de Booking: gestiona tu negocio en la plataforma favorita de los viajeros

La extranet de Booking es una herramienta de administración desde la que puedes gestionar todos tus alojamientos en la plataforma de viajes online preferida por millones de turistas. Gracias a esta solución, puedes crear y editar tus anuncios, gestionar reservas y controlar cada aspecto clave de tu negocio. Desde tu cuenta podrás: 

• modificar los precios
• gestionar las entradas y salidas de tus huéspedes
• añadir nuevos alojamientos o habitaciones
• responder a los comentarios de los viajeros que se han hospedado en tu alojamiento
• consultar el rendimiento de tus anuncios
• gestionar la disponibilidad de tus alojamientos

En realidad, la extranet es mucho más que un simple panel de administración: es una herramienta potente para maximizar tus ingresos en la OTA de Booking. Pero para sacarle el máximo partido, es fundamental cuidar tu estrategia en varios frentes. Primero, es importante que tu anuncio destaque y atraiga la atención de los viajeros. Luego, debes fijar precios competitivos para garantizar la rentabilidad de tu alojamiento. Y, por último, recuerda que el éxito en Booking también se construye creando una relación de confianza con los viajeros. En el resto del artículo te explicamos cómo trabajar en estos tres aspectos al mismo tiempo para posicionarte mejor en la plataforma y alcanzar tus objetivos.

Cómo crear un anuncio que atraiga la atención de los viajeros en la extranet de booking

Cuando te conectas por primera vez a Booking, el primer paso es crear tu anuncio. Para destacar entre la competencia, hoy más que nunca es fundamental saber cómo resaltar aquello que hace único a tu alojamiento.

Elige fotos impactantes para tu anuncio en Booking

Las fotos de tu establecimiento son un valioso aliado para captar la atención de los viajeros en Booking. En primer lugar, asegúrate de tomar fotos de buena calidad y con buena iluminación. Deben subirse en alta resolución a la extranet de Booking, con un tamaño mínimo de 2048 x 1080 píxeles. Se recomienda tomar al menos 4 fotos de cada tipo de habitación (habitación individual, doble, etc.) y una foto del cuarto de baño. Varía los ángulos de las tomas y destaca las características únicas de tu alojamiento, tales como:

• las vistas
• los espacios exteriores (balcón, terraza, veranda, patio, etc.)
• la decoración si representa un valor añadido
• las instalaciones adicionales (pantalla plana, jacuzzi, electrodomésticos, etc.)

Si gestionas un hotel, las fotos de las instalaciones comunes y de los distintos servicios adicionales como el spa, el restaurante o el gimnasio también deben ser atractivas y bien cuidadas. No olvides que las fotos son lo que despierta el interés de los viajeros para consultar tu anuncio: ¡deben cautivarlos al instante!

Cuida la descripción de tu establecimiento

La descripción de tu alojamiento se genera automáticamente en la extranet de Booking a partir de los datos que has indicado en la extranet. Está pensada para ser clara, completa y atractiva. Aun así, te recomendamos revisarla bien y ajustarla si es necesario, para asegurarte de que refleja fielmente lo que ofreces. Puedes modificarla en cualquier momento desde tu cuenta de extranet con tu nombre de usuario y contraseña.

No olvides completar la lista de instalaciones de tu establecimiento. Esto no solo mejora tu visibilidad cuando los viajeros utilizan los filtros de búsqueda, sino que también ayuda a que tus futuros clientes encuentren exactamente lo que buscan y reserven con mayor confianza. Estas instalaciones no deberían faltar en tu anuncio:

• zonas de parking disponibles
• accesos adaptados para personas con movilidad reducida
• servicios como restaurante, gimnasio o spa
• idiomas que se hablan en el establecimiento
• medidas de seguridad (caja fuerte, detectores de humo, cámaras de vigilancia, etc.)

Extranet de Booking: gestiona con eficacia la restricciones, disponibilidades y tarifas de tu alojamiento

Una de las claves para aumentar tus ingresos como propietario a través de la extranet de Booking es llevar una gestión estratégica y cuidadosa de las restricciones, la disponibilidad y las tarifas de tus alojamientos.

Controla las restricciones de reserva desde tu espacio personal

Establecer correctamente las restricciones en tu extranet de booking te permite tener un control total sobre las reservas de tu establecimiento. Por ejemplo, puedes establecer una duración mínima y máxima de estancia. Esta opción puede usarse de forma estratégica dentro de una planificación global para tu establecimiento hotelero.

Si gestionas un hotel cerca de una sala de conciertos o un estadio, es probable que muchos viajeros solo busquen alojamiento para una o dos noches. En ese caso, puede ser conveniente limitar la duración de la estancia para permitir que otros viajeros también aprovechen tu ubicación estratégica. Por otro lado, también puedes exigir estancias más largas para reducir las gestiones logísticas. Esta opción puede ser útil si alquilas una casa o un apartamento y prefieres no gestionar check-in y check-out diariamente.

Nuestros consejos para fijar una tarifa ideal

La elección de la tarifa de tus alojamientos también es un factor clave para asegurarte de que ninguno de tus alojamientos quede vacío. Se trata de encontrar un equilibrio sutil entre maximizar tus ingresos, mantenerte competitivo en el mercado y ofrecer a los viajeros una oferta justa y atractiva. La extranet de Booking permite a los colaboradores de modificar sus precios en cualquier momento. ¡Recuerda que la clave está en ser flexible y adaptarte!

Para aumentar tu rentabilidad, te recomendamos adaptar tu oferta a distintos perfiles de viajeros con necesidades y preferencias variadas. Al ofrecer diferentes tarifas para un mismo alojamiento, amplías tu alcance y multiplicas tus oportunidades de reserva. Opciones como incluir el desayuno, ofrecer condiciones flexibles de cancelación o tarifas no reembolsables pueden aumentar significativamente el valor medio de cada estancia.

Activa la reserva anticipada para tus habitaciones

A veces puede ser difícil anticipar con exactitud la ocupación y definir el precio ideal con tanta antelación. Sin embargo, te recomendamos poner tus alojamientos disponibles con varios meses de antelación. De hecho, muchos viajeros planifican sus vacaciones hasta con 6 meses de anticipación, ¡e incluso algunos reservan con un año de antelación! Así, al abrir tus reservas con suficiente anticipación, te aseguras atraer a los viajeros más organizados y previsores.

Para los colaboradores: ¿por qué proponer ofertas especiales desde la extranet de Booking?

Desde tu extranet de Booking, también puedes crear descuentos y ofertas especiales para captar la demanda y aumentar tu visibilidad. Por ejemplo, puedes lanzar ofertas de última hora, muy populares entre los viajeros que deciden su viaje en el último momento.

Además, puedes activar descuentos especiales para quienes reservan con antelación. La oferta para reservas anticipadas es totalmente personalizable y te permite atraer a esos viajeros previsores que planifican su escapada con semanas, o incluso meses, de antelación. ¡Es una excelente forma de aumentar tu visibilidad antes de la temporada alta! Para asegurar una mayor ocupación de tus habitaciones, lo ideal es combinar las ventajas de la oferta para reservas anticipadas con las de la oferta de última hora.

Sácale partido a Genius Booking 

La extranet de Booking te propone una opción de tarificación dinámica especialmente eficaz para aumentar tu rentabilidad. El programa Genius de Booking es una poderosa herramienta de marketing que mejora la visibilidad de tus alojamientos y optimiza automáticamente los precios de tus habitaciones para ayudarte a mantenerlas ocupadas. Los alojamientos que forman parte del programa Genius obtienen de media:

• 70 % más de visibilidad en los resultados de búsqueda
• 45 % más de reservas
• 40 % más de ingresos

Puedes activar el programa Genius de Booking directamente desde tu extranet, haciendo clic en el botón “Impulsa tu rendimiento”. Solo necesitas una puntuación mínima de 7,5 y al menos 3 comentarios de clientes. Y si deseas aplicar una estrategia de tarificación dinámica en todas tus OTA, puedes usar nuestra herramienta de pricing. Este sistema analiza los datos diariamente y te sugiere el precio ideal para cada día y cada alojamiento.

Experiencia del cliente: ¡no subestimes nunca su opinión!

Ya te hemos explicado cómo hacer que tu anuncio resulte atractivo y cómo elegir las tarifas más adecuadas. ¡Pero tu comunicación con los viajeros es igual de decisiva para alcanzar el éxito en Booking!

¿Por qué es tan importante responder a los comentarios desde la extranet de Booking?

Responder a los comentarios de los viajeros que se han alojado en tu establecimiento es clave para generar confianza. A los viajeros les encanta ver que los gerentes o equipos del establecimiento, se involucran activamente en su gestión. Dedica tiempo a agradecer los comentarios positivos, ya que esto fideliza a tus clientes y ayuda a crear un vínculo con ellos. Y muy importante: no dejes sin responder los comentarios negativos. Demuestra que escuchas, que tomas nota de las sugerencias y que estás dispuesto a mejorar. Este gesto habla de tu profesionalismo y compromiso con la calidad, y los viajeros lo valoran más de lo que imaginas.

Usar la extranet de Booking para mejorar tu puntuación global

La puntuación global de tu alojamiento en Booking se basa en las valoraciones individuales que los viajeros han dejado durante los últimos tres años. Sin embargo, para reconocer el esfuerzo de los propietarios, las evaluaciones más recientes tienen mayor peso que las antiguas. Si quieres mejorar tu puntuación, asegúrate de la información de tu alojamiento en la extranet, y los servicios que ofreces, reflejen con precisión la realidad. Es la mejor manera de evitar decepciones entre tus clientes. Además, presta atención a las opiniones de los clientes insatisfechos: aspectos como la limpieza o el confort pueden solucionarse con facilidad y marcar una gran diferencia en tus valoraciones futuras.

Comprender el algoritmo de Booking para llegar a más viajeros

Para terminar este artículo, te proponemos echar un vistazo al funcionamiento del algoritmo de Booking. Éste determina tu posición en los resultados de búsqueda. ¡Cuanto mejor lo entiendas, más fácil será destacar entre la competencia!

La tasa de cancelación

Cancelar con frecuencia las reservas de tus clientes hará que pierdas posiciones automáticamente en los resultados de búsqueda de Booking. Puedes reducir tu tasa de cancelación bloqueando, desde tu extranet y en solo unos clics, las fechas en las que no tengas disponibilidad. Otra forma eficaz de evitar cancelaciones es utilizando una herramienta de channel management como la que ofrecemos. Este tipo de solución te permite dar visibilidad a tus alojamientos y gestionar tus reservas en múltiples OTAs de forma centralizada, reduciendo el riesgo de overbooking… ¡y, por tanto, de cancelaciones!

Rapidez en la respuesta

Responde con rapidez a las preguntas de los viajeros. Desde tu cuenta de extranet, contesta a todas las preguntas lo antes posible: esto hará que Booking te posicione mejor en los resultados de búsqueda. La plataforma valora y premia a los propietarios que demuestran atención y compromiso con sus clientes.

Tu rendimiento frente a tus competidores

Booking también utiliza estadísticas de rendimiento para posicionar los alojamientos en los resultados de búsqueda. Cuanto mayor sea el rendimiento de tu establecimiento, más visibilidad obtendrás. Este rendimiento se calcula en función de tu tasa de conversión, es decir, la proporción entre los usuarios que ven tu anuncio y los que realmente reservan. Si sigues nuestros consejos sobre cómo optimizar el uso de la extranet de Booking, aumentarás el número de viajeros que se animan a reservar tu alojamiento. En otras palabras: entrarás en un auténtico círculo virtuoso.

Aprovecha los programas exclusivos de Booking para impulsar tus reservas

Para terminar, si quieres aumentar tu visibilidad, no dudes en consultar los programas exclusivos que ofrece Booking. Ya mencionamos el programa Genius, pero también existe el programa de Alojamientos Preferentes. A cambio de una comisión algo mayor, obtienes un impulso en la visibilidad dentro de los resultados de búsqueda. Al igual que con el programa Genius, podrás acceder fácilmente a estas opciones desde tu extranet de Booking.

Desde la creación de tu anuncio hasta la comunicación con tus viajeros, ahora cuentas con toda la información necesaria para triunfar en Booking. Si la extranet es una herramienta de gestión intuitiva que facilita la gestión de tu alojamiento, ¡ahora sabes que también es un aliado poderoso para destacar en la plataforma de viajes más grande del mundo!

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