Las reservas directas en hoteles marcan la diferencia en el negocio

�Te has puesto a pensar cu�nto dinero est�s dejando de percibir por no contar con una p�gina web en la que tus clientes puedan reservar directamente? Aunque operar con varios canales de distribuci�n puede tener sus ventajas en funci�n del tipo de establecimiento, inventario de habitaciones y estructura de costes del hotel, poner a disposici�n de tus hu�spedes un sitio web atractivo e integrado con un motor de reserva puede jugar un papel fundamental en la experiencia del cliente. Sigue leyendo si necesitas m�s razones para animarte a invertir en este tipo de herramienta de venta. �Conoce por qu� las reservas directas en hoteles son m�s que ventajosas!

 

Fomentar las reservas directas en hoteler�a significa ahorrar en costes: se eliminan las comisiones por intermediaci�n y eso ya es una ventaja que puedes aprovechar a tu favor. Por otro lado, tener una p�gina web con un motor de reservas te permitir� gestionar directamente la relaci�n con el cliente, as� como obtener informaci�n de �l para fidelizarlo posteriormente. Si eres due�o de un peque�o hotel, de una casa rural o de un B&B (Bed & Breakfast), no temas invertir en una tecnolog�a de comercio electr�nico dise�ada para que puedas convertir el tr�fico online en tu web y aumentar las reservas.

 

Ventajas de las reservas directas en un hotel

Reducci�n de costes de distribuci�n

Las reservas que se hacen directamente en tu p�gina web no tienen ning�n coste de distribuci�n. Es decir que, no pagan comisiones y, por eso, puedes reducir el coste global de distribuci�n.

 

Las OTAs (Agencias de Viajes Online) cobran hasta un 30% de comisi�n por cada reserva, por lo que depender �nicamente de este canal puede ser poco beneficioso para tus ingresos. La clave est� en encontrar el equilibrio entre la distribuci�n a trav�s de canales de terceros y la distribuci�n a trav�s de tu propia p�gina web.

 

Sin duda, puedes plantearte seguir trabajando con las OTAs por su alcance, reconocimiento y por las grandes inversiones que hacen en marketing digital (financiadas en gran parte por las comisiones que pagan los hoteles). No pueden ser ignoradas de la ecuaci�n de ventas.

 

Eso s�, tu objetivo debe ser reducir poco a poco la dependencia de los intermediarios y esto lo conseguir�s si tratas a tu sitio web como una prioridad. Este debe ser intuitivo, funcional, est�tico y debe facilitar la comunicaci�n directa con el cliente. No te olvides de la importante labor que tendr�s por delante para posicionar tu web en los motores de b�squeda.

M�s visibilidad para tu marca

M�s reservas directas en tu hotel se traduce en m�s tr�fico para tu p�gina web. En otras palabras, aumentar el reconocimiento y la visibilidad de tu marca. Ahora bien, tener una p�gina web perfectamente dise�ada no significa que los clientes llegar�n solos. Ser� necesario que trabajes en una estrategia integral de marketing digital. Entre otras cosas, tendr�s que:

• Trabajar en tus redes sociales: compartir contenido de valor y publicar im�genes de calidad que transmitan todo lo bueno que tiene tu hotel para ofrecer, es vital a la hora de atraer nuevos hu�spedes a tu p�gina web.
• Invertir en publicidad online te ayudar� a mejorar tu tasa de conversi�n. C�ntrate en definir un objetivo claro, en afinar la segmentaci�n y en construir un buen copy o mensaje.
• Optimiza tu web: aparecer en los primeros resultados de b�squeda de Google no es una cuesti�n que se logra de la noche a la ma�ana. De hecho, no es una tarea que culmine con el lanzamiento de tu web. Constantemente, debes estar auditando tu sitio web para asegurarte de que est�s cumpliendo con los tiempos de carga id�neos, de que tus textos son coherentes y f�ciles de leer y de que tus clientes pueden reservar sin inconvenientes a trav�s de sus dispositivos m�viles�En fin, la labor de optimizaci�n para los motores de b�squeda es �rdua y fundamental para atraer clientes a tu p�gina web.

Usar la informaci�n del cliente para personalizar tu oferta y fidelizarlo

Cuando un cliente reserva en tu web tienes la oportunidad de recabar informaci�n para fidelizarlo y personalizar su estancia en el futuro. Cuando un hu�sped no llega hasta tu p�gina y reserva directamente a trav�s de una OTA, est�s perdiendo la oportunidad de conocerlo mejor. Y es que, para agregar valor a la visita de un hu�sped hace falta conocer sus intereses y preferencias.

 

Tener informaci�n de tus clientes te dar� la posibilidad de adaptar mensajes, crear contenidos de valor y ofrecer productos y servicios que satisfagan sus necesidades particulares. Construye una buena base de datos, trabaja en un programa de fidelizaci�n y establece una relaci�n directa con tus clientes basada en la confianza. Todo esto ser� posible si integras un motor de reservas a tu p�gina web.

Control sobre la comunicaci�n con el cliente

Las reservas directas en hoteler�a impactan de manera positiva en la forma en que gestionas las comunicaci�n con tus clientes. Contactar directamente con tus hu�spedes te permitir� dar respuesta a incidencias y resolver sus dudas de manera mucho m�s eficiente y personalizada y, eso, lo agradecen los clientes.

Mejora la gesti�n de las reservas

 

Las reservas directas en hoteles ayudan a incrementar las ventas de experiencias especiales y otros servicios. Es mucho m�s rentable para tu negocio ofrecerlos a trav�s de tu propia p�gina web y no en canales de terceros.  

 

Estancias rom�nticas, paquetes de aventura, experiencias de relajaci�n, mejoras de categor�a�Estas y otras ideas te ayudar�n a vender m�s habitaciones y aumentar los ingresos que generas por cada reserva conseguida a trav�s de tu p�gina web.

 

RESERVA UNA DEMOSTRACI�N HOY

Como has visto, implantar un motor de reservas en tu p�gina web es imprescindible para maximizar los beneficios de tu negocio. Todas son ventajas cuando hablamos de reservas directas en hoteles: mejora la comunicaci�n con el cliente y tu capacidad de fidelizarlo; eres m�s rentable; repercute positivamente en la imagen de tu hotel; eres m�s productivo, puesto que desde un solo sitio puedes controlar todo el contenido sobre habitaciones, precios y restricciones. �Quieres saber c�mo puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de reserva sencilla y sin complicaciones? �En Amenitiz tenemos la respuesta!