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Lorsqu'un client souhaite faire une réservation pour un groupe, l'accès aux informations clés et avoir le détail des services offerts sont des points cruciaux.

Clés pour proposer des hébergements pour les groupes

Attirer vos clients vers votre propre site vous donne l'opportunité d'offrir des services adaptés à leurs besoins précis. Proposer des hébergements pour les groupes, en particulier, vous permettra d'augmenter le volume des réservations et de proposer un service complet depuis la réservation, à la gestion du séjour, jusqu'à la facturation et le paiement.

 

Pensez qu’un client qui recherche un hébergement de groupe va demander plusieurs devis, et sa décision dépendra non seulement du budget, mais des informations qu’il ou elle obtiendra en amont et de la gestion fluide du processus de A à Z.

 

Sans dépendre de tiers, vous éviterez non seulement de payer une commission, mais vous pourrez créer votre propre base de clients qui feront appel à vous directement pour les groupes de voyageurs. La première étape est de développer un contenu cohérent avec des modules spécifiques pour les réservations de groupes.


Quelles sont les étapes pour décrire le séjour idéal pour un groupe de voyageurs ?


Pour commencer, vous devez vous assurer d'avoir un site clair et moderne sur lequel les informations sont facilement accessibles pour votre cible. Il y a plusieurs solutions pour le marché, mais vous pouvez déjà consulter les designs proposés par Amenitiz qui sont spécialisés dans l'hôtellerie et dans la mise en avant de services qui définissent le secteur hôtelier.

 

Vous pourrez ensuite planifier une stratégie marketing ciblée pour attirer des clients spécialisés dans les réservations de groupes. Ainsi vous serez en mesure de créer une base de clients solide avec laquelle vous aurez une relation directe.


Quels services sont à mettre en avant pour une réservation de groupe ?


Pour les clients qui doivent faire une réservation de groupe, cela est souvent un processus long et éreintant. C’est aussi une opportunité pour les logements hôteliers de leur tendre la main et leur faciliter la tâche ! 

 

Les contenus pour cette cible doivent donc répondre à leurs besoins. Vous pouvez déjà les aider dans la démarche de définition des besoins : le nombre de personnes et chambres nécessaires, la formule (tout compris, pension complète, demi-pension…), s’ils ont besoin de louer une salle de réunion, les trajets (depuis une station de train ou un aéroport), les services annexes…

 

Les tarifs flexibles sont aussi très appréciés, surtout en cas d'imprévu comme l’annulation d’un membre du groupe par exemple.

 

Sachez également qu’un accompagnement personnalisé et un contact direct avec l'hôtel seront des points déterminants pour que le client vous choisisse plutôt qu’un autre.


Les points clés pour garantir un système de réservation simple et transparent


Après avoir travaillé sur le peaufinage de votre offre et des visuels, votre client doit aussi pouvoir réserver facilement. La solution est de ne pas rediriger votre client vers un site tiers qui prendra une commission au passage. 

 

Notre module de réservation, directement incorporé sur votre site facilitera considérablement cette étape et renforcera la relation de confiance avec votre établissement. De plus, le client verra directement si vous avez les disponibilités au niveau des chambres et des services pour les dates requises.

 

Avec un module de réservation efficace, vous pouvez paramétrer vos préférences de réservation en déterminant les restrictions. Indiquez vos préférences en fonction du jour de la semaine, de la période de l'année, vous permettra aussi d’anticiper de combien de personnel vous aurez besoin, vos frais ou les services offerts, par exemple. Vous pourrez aussi avoir une visibilité sur les réservations et vous éviterez ainsi des erreurs de surbooking qui souvent vous créent du stress et vous mettent dans une situation embarrassante vis-à-vis de vos clients.


Comment attirer le client vers le site de mon logement hôtelier plutôt qu’un autre ?


Un plan marketing bien construit et déployé augmentera votre visibilité et vous permettra d’atteindre votre cible plus facilement et ainsi de garantir un niveau suffisant de réservations. Lorsque vous aurez déterminé votre cible et votre offre, et fini de préparer votre site, le plan marketing sera l'étape indispensable pour mettre en valeur votre offre sur tous les supports, depuis le site, sur les réseaux sociaux et dans votre logement hôtelier même. Veillez donc à être cohérent et soigneux de comment vous le présentez en utilisant la méthode bien connue du plan marketing dite des 4 P : Produit, Prix, Promotion et Place ou comment vous distribuez vos contenus sur les différents supports pour gagner en visibilité et inciter vos clients potentiels à passer à l'étape de réservation.



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Le tour est joué. Vous aurez désormais un site qui met en avant votre offre pour les groupes, un système de réservation facile, transparent et efficace, et un plan marketing bien ficelé pour attirer les clients.



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