4 dicas praticas para obter mais reservas no Airbnb

Marina Miceli - 31 May, 2023

Gerir um alojamento local requer paixão, técnica e o software certo.
As coisas já não são como antigamente. Costumava-se viajar um pouco, parar em algum lugar e tentar encontrar-se num mapa de papel enquanto se estava ao volante de um carro sem cintos de segurança.
Hoje são as plataformas como o Airbnb, o Google e as redes sociais que dominam quando se trata de reservar viagens e a boa fidelidade do cliente está por vezes em falta.

Neste artigo, gostaria de destacar algumas dicas que podem ajudar a impulsionar o seu negócio:

– Como ter mais reservas no Airbnb
– Como construir um plano de negócios que funcione
– Manter um site atraente e otimizado para SEO
– Ter mais presença nas redes sociais
– Incentivar os seus clientes a escrever comentários e avaliações

Continue a ler para descobrir como obter mais reservas no Airbnb com essas dicas simples, mas essenciais, que podem tornar o seu AL o mais popular da cidade. Para mais informações sobre este tópico, recomendo vivamente que leia também este artigo sobre como gerir um alojamento local. Estas dicas ajudam a aumentar a sua taxa de ocupação e, obviamente, a sua margem de lucro.

Table of Contents

Como aumentar a sua visibilidade no Airbnb?

1. Crie um perfil atrativo: certifique-se de que o seu perfil no Airbnb esteja completo. Destaque as características únicas do seu alojamento, descreva detalhadamente as comodidades e adicione fotografias de qualidade.

2. Estabeleça um preço competitivo: pesquise os preços de acomodações similares na sua área e estabeleça um preço competitivo. Considere oferecer tarifas especiais ou descontos para atrair mais hóspedes.

3. Ofereça uma excelente experiência ao hóspede: forneça um serviço excecional aos seus hóspedes. Certifique-se de que o seu alojamento esteja limpo e arrumado, responda rapidamente às consultas e solicitações e ofereça recomendações úteis sobre locais de interesse locais.

4. Obtenha avaliações positivas: boas avaliações dos hóspedes anteriores são fundamentais para atrair novos hóspedes. Trabalhe arduamente para fornecer uma experiência satisfatória e solicite aos seus hóspedes que deixem uma avaliação após a estadia.

5. Use boas fotografias: fotografias de qualidade são cruciais para atrair hóspedes. Certifique-se de tirar fotografias bem iluminadas e nítidas que mostrem as melhores características do seu alojamento.

6. Mantenha o seu calendário atualizado: atualize regularmente o seu calendário de disponibilidade para evitar reservas duplicadas e garantir que os hóspedes interessados vejam as datas disponíveis.

7. Promova o seu alojamento: use as ferramentas de promoção do Airbnb, como ofertas especiais ou tarifas de última hora, para atrair mais hóspedes. Também pode compartilhar a sua lista nas suas redes sociais pessoais ou criar o seu próprio site para promover a sua acomodação.

8. Responda rapidamente às consultas: tente responder às consultas dos hóspedes de maneira rápida e amigável. Os hóspedes valorizam a comunicação eficiente e isso pode ajudar a gerar confiança no seu alojamento.

9. Destaque as suas vantagens competitivas: identifique o que torna o seu alojamento único e destaque-o na descrição do seu anúncio. Pode ser uma localização conveniente, serviços adicionais ou características especiais da sua acomodação.

10. Peça aos seus hóspedes que recomendem o seu AL: se os hóspedes gostarem da sua estadia, não hesite em pedir que recomendem a amigos, familiares ou deixem uma avaliação nos seus perfis sociais.

Lembre-se de que a satisfação do hóspede e a qualidade do seu alojamento são fundamentais para obter mais reservas no Airbnb. Mantenha um alto nível de serviço e melhore constantemente o seu perfil para maximizar as suas chances de obter mais reservas.

Dicas para fazer com que os hóspedes queiram reservar na Airbnb e no seu Website. Ideias de negócio que podem revolucionar o seu AL

1 - Como elaborar um plano de negócios que funcione

Um plano de negócios para um negócio de alojamento local é um documento formal que descreve os objetivos, estratégias e projeções financeiras para estabelecer e operar com sucesso um negócio. Também serve como um roteiro para o negócio e ajuda a comunicar as suas ideias a potenciais investidores, credores ou parceiros.

Para construir um plano de negócios que funciona para um alojamento turístico, considere os seguintes componentes-chave:

1. Resumo executivo: forneça uma visão geral do seu Alojamento Local , incluindo a sua localização, mercado-alvo, proposta de venda única e projeções financeiras.

2. Descrição da empresa: descreva o seu estabelecimento e pequeno-almoço numa lista pormenorizada, incluindo o seu conceito, tema e o tipo de experiência que oferece aos hóspedes. Mencione a dimensão do estabelecimento, o número de quartos e eventuais serviços exclusivos.

3. Análise de mercado: realize uma pesquisa exaustiva sobre o mercado-alvo do seu alojamento. Identifique os seus hóspedes ideais, os seus dados demográficos, preferências e necessidades. Analise a concorrência, as tendências do turismo local e as estratégias de preços na zona.

4. Estratégia de marketing e de vendas: delinear os seus planos de marketing para atrair hóspedes e promover o seu alojamento e pequeno-almoço. Defina a sua estratégia de preços, os canais de distribuição, a presença na Internet, as táticas de publicidade e possíveis parcerias com empresas locais ou organizações de turismo.

5. Operações e gestão: explique como irá gerir as operações quotidianas, incluindo os serviços aos hóspedes, o serviço de limpeza, a manutenção e a restauração e bebidas, se aplicável. Definir a estrutura organizativa e as ferramentas digitais, tais como um software de gestão hoteleira, um Channel Manager, os requisitos em termos de staff e os programas de formação pertinentes.

6. Pedido de financiamento: se necessitar de financiamento para a sua empresa, especifique o montante necessário e a forma como será utilizado. Descreva a sua estrutura de capital, incluindo investimentos pessoais, empréstimos ou potenciais investidores. Apresente um plano de reembolso e demonstre a viabilidade financeira da sua empresa.

7. Avaliação de riscos: identificar potenciais riscos e desafios que afetem o sucesso do seu AL. Desenvolva planos de contingência para problemas como baixa ocupação, alterações regulamentares ou acontecimentos imprevistos, como catástrofes naturais.

8. Extra: inclua documentos comprovativos, tais como autorizações, licenças específicas, dados de estudos de mercado, CV dos principais membros da equipa e quaisquer outras informações pertinentes.

Lembre-se de que fazer um bom trabalho com o seu plano de negócios requer uma pesquisa cuidadosa, análise e atenção aos pormenores. O plano deve ser adaptado à sua atividade específica e ao mercado local. Reveja e atualize periodicamente o seu plano à medida que a sua empresa evolui para garantir a sua eficácia e alinhamento com os seus objetivos. Pode ser uma pequena empresa, mas é um trabalho árduo que requer um planeamento cuidadoso.

2 - Ter um Website atrativo e otimizado em SEO

Nunca me cansarei de dizer como é importante, hoje em dia, ter um website e uma forte presença online. Cerca de 80% dos viajantes utilizam a Internet para reservar as suas férias, incluindo certamente a escolha do alojamento onde vão passar as suas férias. Por conseguinte, é essencial ter um website atrativo e otimizado em SEO, com um motor de reservas de fácil utilização, para atrair hóspedes e incentivá-los a reservar diretamente consigo, sem utilizar as plataformas como intermediárias.

Existem diferentes formas de criar: pode fazê-lo por si com uma plataforma como o WordPress, Wix ou Weebly, mas isso requer conhecimentos bastante avançados e tempo. Também pode procurar um web designer para o criar por si. Os custos são normalmente elevados porque criar um Website não é tarefa fácil e requer não só uma conversa com o profissional para explicar a alma do seu AL, mas também um longo período de construção e teste do site. É um grande investimento de tempo e dinheiro e, sempre que quiser alterar algo no website, terá de pedir ajuda ao seu web designer.

Outra solução é optar por um software que permita incluir no mesmo preço ferramentas digitais de gestão de reservas, preços, pagamentos, disponibilidades, website, etc. A Amenitiz é um exemplo deste tipo de produto. Utiliza uma plataforma muito fácil de utilizar, graças à qual pode manter o seu WEbsite atualizado após um dos web designers da Amenitiz o ter criado e colocado online.

A pedra angular do seu Website será o Motor de Reservas Integrado, que pode ser adicionado com a Amenitiz, ligando-o ao Gestor de Canais e ao Software de gestão PMS.

Patrocínio de eventos locais

Se o seu alojamento turístico estiver situado num destino de férias ou numa estância turística, pode patrocinar eventos locais pelos quais a localidade é conhecida. Isto dará ao seu alojamento um lugar no material de marketing dos eventos e torná-lo-á mais visível para os visitantes atuais e futuros. Este tipo de ação também ajudará a diferenciar-se de outras empresas.

Ao tornar-se um patrocinador, pode aumentar a sua visibilidade entre os participantes e visitantes do evento. Esta parceria estratégica pode dar ao seu Alojamento Local uma vantagem sobre outras opções de alojamento na região.

Colaborar com os organizadores de eventos: trabalhar em estreita colaboração com os organizadores de eventos para explorar oportunidades de parceria que vão para além da mera colocação do logótipo. Ofereça pacotes de alojamento com desconto ou exclusivos para os participantes, organize atividades antes ou depois do evento, ou organize uma receção de boas-vindas aos participantes. Estas iniciativas podem reforçar a sua relação com os organizadores do evento e aumentar a sua exposição a potenciais clientes.

Fale sobre estes eventos e parcerias no seu website, tendo em conta que, se estiver otimizado para SEO e presente no Google Hotel, aparecerá nos resultados de pesquisa dos potenciais hóspedes. Quando chegarem ao seu website, encontrarão as melhores ofertas, dicas atualizadas sazonalmente e parcerias para poupar dinheiro, e terão todo o prazer em reservar diretamente no seu website. Desde que tenha um motor de reservas que permita fazê-lo, é claro.

Envolver-se com a comunidade local: patrocinar eventos locais não só beneficia a visibilidade do seu alojamento, como também ajuda a estabelecer uma forte presença na comunidade. Participe em eventos de networking, participe em associações empresariais locais e colabore com atrações ou empresas próximas para criar oportunidades de promoção cruzada. Estabelecer relações na comunidade pode levar a referências valiosas e parcerias a longo prazo;

Promover atrações próximas

Atualmente, as pessoas viajam para diferentes lugares em busca de aventura e descoberta. Se tem um alojamento de acomodação com muitas atividades no interior e no exterior, deve promovê-las nas suas páginas das redes sociais. Pode participar e partilhar as suas experiências com os viajantes. As atividades são realizadas nos arredores e não diretamente no seu alojamento? Comunique as atividades na mesma. Isso ajudará a gerar interesse na sua área e fornecerá uma razão para as pessoas ficarem no seu AL. Na Amenitiz, os nossos web designers recomendam sempre a adição de uma página chamada “Perto de nós” ou algo semelhante para auxiliar os seus hóspedes a descobrir os arredores.

3 - Ser ativo nas redes sociais

As redes sociais são a linguagem das novas gerações, aquelas que agora adquirem poder de compra e viajam ou desfrutam de noites em hotéis de luxo. Estes clientes são muito ativos em redes sociais como o Instagram e TikTok, por exemplo, e estes espaços permitem-lhe reforçar a sua presença online. É outro canal de reserva direta sendo perfeito para mostrar todos os belos recantos que a sua propriedade tem para oferecer.

Pode aumentar as suas reservas utilizando as redes sociais para interagir com os visitantes. Em vez de experimentar todas as redes sociais, limite-se a algumas e seja honesto. Tente concentrar-se em mensagens que possam ser úteis para o viajante. Escolha imagens que mostrem uma experiência no seu alojamento ou pequeno-almoço. Os viajantes são muito sensíveis a este aspeto e isso fará com que queiram reservar consigo para viverem a mesma experiência.

4 - Incentive os seus clientes a escreverem comentários e avaliações

Quando os viajantes procuram hotéis ou pensões, procuram informações diretamente de outros viajantes. A isto chama-se prova social. Querem saber a opinião de quem já lá esteve, antes de decidirem. É sempre uma boa ideia incentivar os seus hóspedes a escreverem comentários em sites como o TripAdvisor e no seu website sobre a sua estadia no seu AL. Pode facilitar-lhes a tarefa deixando cartões de felicitações no quarto. Também pode oferecer-lhes uma bebida grátis em troca de uma avaliação.

Tal como as avaliações são importantes para o Google Hotel e o TripAdvisor, também são cruciais para o seu website. A sua reputação pode atingir níveis muito elevados e é algo de que precisa de estar muito consciente.

Em suma, a melhor forma de promover a sua propriedade é através de interações simples que os viajantes apreciarão. Lembre-se que os viajantes estão a reservar consigo uma experiência, por isso transmita-lhes essa experiência.