Top 10 des stratégies marketing hôtelières pour attirer les clients

Bien que les strat�gies marketing analogues puissent encore fonctionner, le changement de comportement des consommateurs n�cessite de nouvelles strat�gies efficaces pour am�liorer les ventes. Les mill�niaux repr�sentent maintenant les deux tiers du pouvoir d’achat dans le monde. Donc les h�tels qui mettent en place des strat�gies marketing digitales ont un pas d�avance. On vous guide dans cet article sur les meilleures strat�gies marketing h�teli�res.

Qu’est-ce que le marketing h�telier exactement ?

Le marketing h�telier c�est l�ensemble des actions que vous mettez en place pour d�velopper votre �tablissement d’h�bergement touristique. Cela peut se traduire par des strat�gies digitales, de plus en plus utilis�es de nos jours, ou des strat�gies analogues, plus � l’ancienne. 

Le but du marketing h�telier et touristique est de vous permettre d�obtenir plus de r�servations, en accroissant votre visibilit� en ligne ou hors ligne et en d�veloppant votre marque.

L�importance d’avoir des strat�gies de marketing h�teli�res

En impl�mentant une strat�gie de marketing h�telier efficace, vous permettez � votre h�tel de sortir du lot. Les voyageurs seront donc plus susceptibles de penser � vous lorsqu’ils effectuent leurs recherches de r�servation. Le but d�une strat�gie marketing est bien s�r d’am�liorer votre image de marque, mais l�avantage principal est d’accro�tre le nombre de clients, notamment via les r�servations directes.

De nos jours, la plupart des internautes recherchent les destinations et les chambres sur internet. Avec une bonne strat�gie de marketing digital, vous serez en mesure d’approcher tous ces clients potentiels et de constituer une client�le fid�le pour votre �tablissement. Une pr�sence en ligne est donc indispensable. 

Les strat�gies marketing h�teli�res englobent le r�f�rencement, les OTA, les r�seaux sociaux, et pleins d�autres actions et plateformes qui donnent de la visibilit� � votre �tablissement. On a fait la liste pour vous des strat�gies les plus importantes, pour de meilleurs r�sultats.

Le top 10 des strat�gies marketing h�teli�res et touristiques

1) Avoir un site internet bien r�f�renc�

Avant toute chose, le site internet est la pi�ce ma�tresse de votre strat�gie marketing. Il est imp�ratif d�avoir un joli site web si vous souhaitez mettre en place une strat�gie marketing h�teli�re, car vos clients seront toujours redirig�s vers le site.

Les voyageurs d�couvrent souvent votre h�tel sur les moteurs de recherche comme Google ou Yahoo. Pour �tre visible sur ces canaux, il faut optimiser votre site avec les techniques de SEO.

Retrouvez l�article que nous avons post� il y a quelques mois pour bien comprendre comment r�f�rencer le site internet de votre h�tel avec du bon contenu. 

2) �tre pr�sent sur les OTA 

Plus de 70% des r�servations de chambres d�h�tel proviennent des agences de voyage en ligne (Online Travel Agency), donc il n�est pas n�cessaire de vous expliquer pourquoi il est obligatoire d��tre pr�sent sur quelques-unes de ces plateformes. 

Et gr�ce � l�effet Billboard, il est m�me possible de r�cup�rer des r�servations directes. 

Si vous voulez savoir comment se servir intelligemment des OTA, vous pouvez relire l�article � ce sujet.

3) Effectuer des campagnes d�email

Le marketing par email est trop souvent sous-estim�, mais les h�tels peuvent l’utiliser de mani�re efficace.

Les emails permettent de vous connecter avec vos clients avant leur arriv�e et de rester en contact apr�s leur d�part. De cette fa�on, vous fid�lisez vos clients existants, ce qui est important pour g�n�rer un excellent retour sur investissement.

4) Utiliser les r�seaux sociaux

La pr�sence sur les plateformes de r�seaux sociaux n’est pas une nouveaut� de nos jours, mais les utiliser au mieux de leur potentiel est ce dont vous avez besoin dans vos strat�gies marketing h�teli�res.

La publication sur Facebook, Instagram ou Youtube est une approche efficace pour promouvoir votre �tablissement. Les jeux concours sont notamment un levier marketing tr�s populaire et tr�s efficace.

5) Ajouter l’h�tel sur Google My Business 

Vous vous souvenez de l’�poque o� on utilisait les pages jaunes pour trouver des entreprises. Une �poque bien r�volue avec l�apparition d�internet. Maintenant, tout le monde appara�t sur Google, et notamment Google My Business.

L�inscription est gratuite et la plateforme vous permet de g�rer vos notes et vos avis, de partager les informations sur votre �tablissement et surtout d�attirer de potentiels clients.

 

6) Lancer des campagnes publicitaires

Vous pouvez lancer des campagnes publicitaires sur Google et Facebook ou Instagram. Il y a de nombreux avantages � s’engager dans de telles campagnes. Votre h�tel gagne en visibilit� et les publications parviennent aux bonnes personnes, vous permettant d�optimiser la conversion.

Les publicit�s Facebook sont le moyen le moins cher d’attirer plus de voyageurs, donc vous pouvez facilement obtenir plus de r�servations en gardant un budget respectable.

7) Assurer la gestion des avis en ligne 

L’industrie h�teli�re est ax�e sur la satisfaction des clients. Avant de r�server, les voyageurs v�rifient toujours les avis et les notes en ligne pour prendre leur d�cision. C’est pourquoi le maintien de votre r�putation en ligne est un aspect important du marketing h�telier.

Gardez un �il sur vos scores sur les principaux sites d�avis et r�pondez � tous les commentaires que vous recevez, qu�ils soient positifs ou n�gatifs.

On vous aide pour bien r�pondre aux avis en ligne, dans un article pr�c�dent.

8) Poster r�guli�rement des articles sur le blog

Une section blog sur le site internet de votre h�tel est un excellent moyen d’approfondir des sujets sur le tourisme et d’attirer des lecteurs, qui peuvent devenir clients par la suite.

Les articles de blog sur le voyage sont notamment tr�s � la mode, car les voyageurs effectuent des recherches avant de se rendre vers n’importe quelle destination, pour conna�tre les attractions locales.

En outre, les articles de blog sont une bonne strat�gie marketing pour l’h�tel, car ils vous aident dans le r�f�rencement de votre site.

9) Organiser des partenariats locaux

Pour convaincre les touristes de venir chez vous, il ne faut pas uniquement mettre l�accent sur votre �tablissement car ils ne resteront pas dans la chambre. Il faut les attirer avec des attractions ext�rieures, et pour cela, rien de mieux que de mettre en place des partenariats locaux.

Vos futurs visiteurs veulent savoir quels sont les �v�nements qui se d�roulent pendant leur s�jour, quelles sont les activit�s � faire aux alentours ou encore quels sont les lieux touristiques � visiter.

10) Utiliser les influenceurs

Le marketing d’influence est l’une des strat�gies de marketing h�teli�res les plus efficaces. C’est un outil que vous pouvez utiliser pour attirer un large public, car les influenceurs ont une bonne r�putation en ligne et surtout une grande audience.

Les influenceurs peuvent vous aider en publiant des articles sur votre h�tel sur leurs r�seaux sociaux et peuvent inviter leurs abonn�s � visiter votre site.

COMMENT CR�ER UN PLAN MARKETING EFFICACE POUR SON H�TEL

En utilisant les diff�rentes strat�gies marketing h�teli�res list�es dans cet article, vous verrez votre nombre de r�servations directes monter en fl�che. Mais afin de pouvoir les mettre en place, vous aurez besoin d�outils digitaux performants. Amenitiz propose une solution tout-en-un qui r�pond � ce besoin. N�attendez plus, et demandez de participer � une d�monstration gratuite avec nos experts.